近年来，市公安局政务服务管理支队牢固树立创新为民服务理念，打造了富有特色、颇有影响的“SO EASY”公安服务品牌，群众满意度全省领跑。
发挥法治化护航的作用。紧紧围绕中心、服务大局，创新推出优化“法治化营商环境”新10条举措，深入开展“解企忧、促和谐、护发展”服务市场主体大走访活动，在释放利企惠民红利、保护市场主体权益等方面做了大量卓有成效的工作，27个市级重大产业项目开展伴随式法律服务，354家重点企业建立警官联络制度，打造“15分钟”便民服务圈和公共法律服务圈。主动融入长三角一体化政务服务，实现9类政务服务事项长三角区域通办，推动电子身份证、驾驶证互认共享，市局获评首批长三角区域警务一体化建设示范点。
提升数字化转型的能力。加快推进政务服务“一网通办”，搭建“1+10”网办中心集群，9大类47项高频业务实现网上全流程办理，服务人次140万。全新打造公安便民服务“一张图”，汇集846个警务服务点位、135项公安政务服务事项、758份参考样本，建设南通公安政务服务电子证照库，归集户口簿等6类电子证照，提供15项“免证办”服务，公布“双减”事项33个，材料减免率达80%、办理时限缩减率达90%。
增强体制化变革的力度。积极推动行政审批制度改革，实现65个事项统一受理、25个事项集中办理。落实“证照分离”改革措施，并在旅馆业、网吧行政许可告知等方面实行“告知承诺”。此外，还大力推动公安政务服务“三进驻”，进驻重点规模企业45家，进驻社区302个，进驻村居696个。深化旅馆“一件事”一站受理、一窗联办，在试点地区探索推广居住证“一件事”、市民养犬“一事件”审批服务，为南通“新市民”提供精准便利服务。
加快规范化建设的步伐。围绕企业和群众反映强烈的痛点堵点难点，全面推进公安综合服务窗口标准化建设，建成11家公安政务服务大厅、115个派出所综合服务窗口，6大类32项高频政务服务事项在派出所综合窗口“一站式”办理，打造“涉企综合服务窗口”，全市派出所综合服务窗口建成率达90%以上。全市公安政务服务大厅、派出所、车管所、交通管理、出入境管理等185家公安窗口，在醒目位置设立“办不成事”反映窗口，兜底解决群众咨询、求助、投诉等各类疑难杂症，受到人民群众广泛好评。
（作者：徐斌，审核：施伟，审签：范文）