今年来,南通如皋市公安局坚持“以人民为中心”的服务发展理念,以“作风建设提升年”活动为契机,坚持问题导向、创新驱动,全力强化公安交管部门作风建设,以深化“放管服”改革为核心,以窗口资源为载体,优化服务机制、融合创新科技,打造适应时代新需求的“智慧交管”。
一是减材料,推广“网办”。推进自助设备投放及网络平台开发,在全市公共服务场所投放自助服务终端设备12个,增设“12123小管家”,指导群众通过“交管12123”APP或者互联网平台办理车驾管业务,平均每日引导群众自助办理业务250起,占日均业务量21.9%。
二是减环节,推行“综办”。进一步整合资源,简化办事流程,设立“综合窗口”,提高办理便利度,提升参与获得感,从以往的窗口分类办理转变为所有窗口“一窗通办”,实现所有机动车、驾驶证业务“一次排队、一次受理、一次办结”。
三是减跑动,推动“联办”。开展警邮合作,优化协作模式、分享服务资源,以高效便捷为导向,打通便民服务最后一公里,在全市开通11个警邮合作服务点,建立“智慧车驾管”城乡一体化服务新体系,打造“一刻钟车管服务圈”。
四是减时间,推展“快办”。设置“快速办理区”,压缩一般程序交通违法办理时间至10分钟内,通过折叠时间、空间,可保证多人、多起同时处理。目前,已实现全市80%左右的一般程序交通违法快速办理。设置“绿色窗口”,为军人、老年人等提供优先服务,全面打造有速度、有温度的公安车管窗口。