海安警方“帮办代办”解决群众“急难愁盼”

来源: 海安市公安局 发布时间：2025-06-24 字体：[ 大 中 小 ]

近年来，海安警方政务服务管理部门紧盯群众“急难愁盼”，建立健全“帮办代办”制度，不断优化升级“顺心、舒心、省心、暖心、安心”的“好办”体系。

紧盯重点人群。将60岁以上老人、二级（含）以上的残疾人员、无行动能力病患人员及其他特殊人群列为重点帮办代办对象，全程陪同。今年以来，针对60周岁以上人员开通“绿色通道”一站式优先办理服务200余次，为独居、残疾或行动不便的老年人提供“上门办”服务10余次。

推行延时服务。将单位电话主动告知有需要的企业群众，实行周末预约服务、工作日加班服务，最大限度将便民服务在时间和空间上作出延伸，全面破解“打烊”难题。目前累计为企业和群众个人提供延时帮办代办服务80余次。

主动靠前服务。进一步转变工作作风，从“等人来”到“走出去”，结合警民恳谈、窗口宣传等方式进行宣传告知，促进利企便民举措落地转化，共发放宣传手册1000余份。同时与易制毒化学品企业、公章刻制企业、不便前来窗口办理业务的群众等互加微信，及时提供在线答疑，传递最新政策解析，提供个性化、特色化帮助。

深化网办服务。充分发挥“互联网+政务服务”作用，强化数据治理，推进全市公安电子证照库标准化规范化建设，推广“免交证、办成事”，日均让群众少跑腿130余次；推行RPA机器人自动受理出具无犯罪记录证明，群众收到相关证明从原来的3个工作日压缩至1个工作日，自动化流转提升效率。最大程度释放便民惠企“红利”，为企业、群众等提供“保姆式”贴心服务，切实有效打通方便群众、服务群众“最后一公里”。

（作者：赵丁萌，审核：王晶，审签：陆勤辉）