为全面深化“一网通办”“跨域通办”等政务服务改革的具体化呈现,提升行政服务效能,增强人民群众的幸福感、获得感。近期,南通公安深入学习贯彻全国、全省及全市公安工作会议精神,以推进“高效办成一件事”为切口,组织调查研究,统筹整合政务服务资源,全方位、多角度为南通经济社会发展赋能。
推动业务标准化管理。明确各类数据的采集、校验、管理标准和规范,统一办理流程、受理要件、办结时限、操作指南等,统一事项涉及的材料、表单名称、内容、审核标准等。将业务标准进一步向后台延伸,统一审批标准、发放标准,从制度上确保一体化、无差别、均等化的公共服务提供,推动更多公安政务服务事项“一件事一次办”,让服务更有温度、更有成效、更受欢迎。
强化大数据支撑能力。加快推进“高效办成一件事”的数字化建设,从便利企业群众办事角度出发,以数字化思维解决“一件事”高效办的痛点堵点问题,将更多流程相似、材料相近、关联度高的公安政务服务业务“打包”形成“一件事”,以“最大公约数”精简优化办理事项涉及的表单、材料,形成全业务一张表,推进表单复用,实现企业群众只需“一张表格”、向“一个窗口”、提交“一套材料”、办成“一件事”的服务模式。
加强部门间协调联动。建设完善全市统一的“一件事一次办”机制,形成统一业务标准规范和技术标准规范,整合互通各部门业务和政务信息数据,优化联办事项需提供的信息及证明材料,通过系统调用、亮证扫码、人工导出等方式,实行“三个免于提交”,实现事项申请材料电子化实时流转,真正让“数据多跑路,群众少跑腿”。
大力宣传好改革成效。充分利用“好办”政务服务体系渠道,线下依托公安综合窗口和企业、社区等阵地,通过发放办事指南、电子大屏、现场政策咨询等方式,多层次宣传推广;线上依托报纸、广播、电视、互联网和政务微信公众号等渠道广泛宣传“一件事”新型办事体验,让群众切实感受到更加便捷、更加贴心,不断提升“一件事”服务便捷度、社会认知度和群众满意度。
(作者:朱祝国,审核:施伟,审签:蔡刘霖)