今年以来，南通开发区警方按照“干最好、扛红旗、争一流”标准，进一步调高标准、调优机制，坚持“无事不扰、有求必应、说到做到、马上就办”理念，不断整合优化政务服务各项措施，以最优服务做好“送上门”的群众工作。
提升队伍能力素质。常态组织开展办件操作、礼仪规范等方面培训，建立投诉案例复盘机制，汲取教训提升能力。加强对政策法规的解读，及时提供法律咨询，帮助化解矛盾纠纷，排除风险隐患。开展“季度之星”“岗位标兵”评选，结果与年度考核直接挂钩，激发在岗建功热情。
健全窗口运行机制。持续推动窗口功能优化，丰富公安元素，美化工作环境，为群众提供指引更显目便捷服务环境。建立窗口轮岗交流评估制度，因人而宜优化人员岗位设置，努力实现按能力排岗位、按贡献定待遇。优化带班民警巡检监督制度，及时发现整改问题，切实提升工作质态。及时开通行政审批、出入境、户籍管理“绿色通道”，提供批量办、上门办、特事办等定制服务，最大限度利企便民。
培植特色品牌亮点。根据政务服务队伍现代化建设需要，从红心、公心、热心、细心、贴心五个方面入手，重点培育打造“开心办”“五心服务”公安政务服务品牌。健全完善“金盾服务队”工作机制，统一搜集了解群众需求，统筹协调做好各项企业服务，根据企业现实诉求，研究细化工作方案，及时受理、办理、反馈企业各类警务诉求，用心用情做好“送上门”的群众工作，展现公安政务服务新面貌、新气象、新担当。
（作者：顾建海，审核：张浩凯，审签：曹峰）