近年来，南通公安从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，创新打造有深度、有速度、有温度的政务服务体系和服务品牌。
加强作风建设。出台约束窗口“微权力”十项措施，将群众满意度、信访督察、“12345”工单等作为质态评估主要项目，建立视频巡检、好差评价、民意访评、实地督查“四位一体”监督工作标准，创设公安政务服务管理工作体系，确保公安政务服务窗口的运行顺畅和质态良好。在全市185家公安窗口设立“办不成事”接待点，兜底解决各类疑难杂症，去年5月设立以来，累计为群众解决问题60余起。
提升监管质态。按照“谁审批、谁负责、谁监管”原则，实现审批监管信息实时共享，建立健全审管衔接工作机制，进一步明确各级公安政务服务管理部门与警种部门的职责边界，合力开展监管工作的质态掌控、督促检查、督导落实、效能评估等工作。梳理完善市县公安政务服务监管事项目录、随机抽查检查事项、部门联合监管事项、跨部门综合监管事项“四张清单”，进一步提升监管效能，使“放管结合”更加顺畅、更有效力。
构建亮点品牌。紧紧围绕公安政务服务“好办”服务体系建设总体思路，不断创新优化业务项目，持续助力南通公安政务服务“SO EASY”品牌，全市派出所综合服务窗口建成率、政务服务网办率、行政审批时限缩减率等政务服务重点指标均超90%，政务服务窗口满意度持续保持在99.7%以上。南通公安政务服务工作获得市人大常委会肯定，公安政务服务“三化”建设、综窗“一起办”改革等相关经验做法被《人民公安报》《江苏法治报》等部省级媒体宣传推广。
（作者：徐斌，审核：施伟，审签：范文）