今年以来，南通市公安局监管部门立足监管实际，积极作为、主动出击，进一步优化对外接待工作举措，大力提升监管窗口服务质量，提高监管工作满意度。
全面自我评估。监所对外接待窗口与公、检、法、司以及在押人员家属面对面接触，接待质量、岗位技能、服务水平事关监所整体形象和监管执法，年初支队领导及各监所班子成员专题研究窗口接待工作，详细调研窗口服务设施、接待队伍等事项，对工作质态进行自我评估，进一步落实整改。
主动征求意见。监所负责人深入各岗位，主动听取本单位工作人员关于优化改善窗口服务工作的建议，同时靠前作战，在门卫、接待窗口轮流值班，与来所办事人员现场交流、交心，全面征求对监所对外接待工作和硬件服务保障等方面的意见，对收集的意见和意见及时汇总、梳理，迅速采取有效改进措施。
配强服务设施。在提讯区安装滤中滤步进式商务饮水设备，配备一次性茶杯，为办案人员和律师提供快速便捷卫生的茶水；为工作不便需要在所就餐的办事人员提供工作餐；在窗口配足安防设施，随时处置突发事件。
狠抓窗口质态。加强对窗口接待民警、门卫保安的接待业务技能教育训练，做到接待、安检等业务知识一口清、接待操作娴熟、处置技能过硬、服务态度热情，全面展示监所良好形象。