通州警方深化改革创新聚力打造一流服务品牌

来源: 通州区公安局 发布时间：2025-03-13 字体：[ 大 中 小 ]

近年来，通州警方以人民满意为目标，进一步优化便民利企举措、构建和谐警民关系，全面提升人民群众的获得感、满意度。

一是提升群众办事体验。统筹推进全区网办中心、区政务中心公安窗口、派出所综合服务窗口建设，持续下放33项高频服务事项，创新开通律师网上查询人口信息功能。同时，大力推进“一起办”工作改革，创新设置警务代办柜、自助体检机等自助设备，全面提升服务效率，让老百姓享受到家门口的一站式公安政务服务。

二是提高涉企服务成效。深耕“精准助企、精确护航”通州公安服务发展品牌，每月组织相关警种部门深入重点企业及驻商会警务服务站开展实地走访、座谈交流活动，根据企业实际需求，提供“菜单式”送教上门服务。特别是依托“商无忧”平台，为会员企业开通平台账号，及时签收、办理各类诉求，全面提升服务企业的精准度、便捷度。一季度以来，共走访各类市场主体1300余家，开展反电诈、消防安全、交通安全宣传260余场次，发放宣传资料8000余份，解决问题98件，收到企业赠送锦旗7面。

三是畅通警民联系渠道。把民意监测摆在更加突出位置，紧盯公众安全感和公安队伍满意度两个核心指标，构建由1名专职民警、3名专职回访文员、2名轮岗兼职回访文员组成的“1+3+2”民意监测专班，通过开展问卷调查、警情回访、窗口服务评价等方式，全方位汇集民意数据，及时梳理下发、限期整改反馈，最大限度赢得群众的满意和支持。

（作者：姜倩倩，审核：黄泽亚，审签：白鸽）