关于南通火车站站前管理水平和服务措施满意度的调查反馈

来源: 南通市公安局 发布时间：2024-02-22 字体：[ 大 中 小 ]

为掌握南通火车站站前管理水平，了解您对南通火车站站前服务措施满意度的看法，本站于2024年1月16日至2024年2月16日开展关于南通火车站站前管理水平和服务措施满意度的调查问卷，本次结果反馈如下：

一、调查结果

1.您的性别？

2.您的年龄？

3.您的职业？

4.您现在居住在何地？

5.您从南通火车站乘坐火车的频率？

6.您在候车大厅候车时，是否有看到民警在大厅内进行巡逻？

7.如果在候车大厅发现未带或遗失身份证后，您会通过哪种途径办理临时身份证业务？（多选）

8.您在南通火车站进站乘车时遇到问题向警方求助、救助时，警方反应处置的速度？

9.您是否满意向警方求助、救助后的处置结果？

10.您出站时，是否有看见或接受过工作人员进行的禁毒反诈宣传工作？

11.除了禁毒和反诈外，您更想了解以下哪些方面的宣传内容？（多选）

12.您之前乘车出站时是否看到火车站周边存在黑车拉客等现象？

13.今年以来，南通公安联合交通运输局对火车站周边黑车现象进行集中整治，你觉得黑车拉客、滋扰等现象有没有好转？

14.您对南通火车站站前管理水平和服务措施评价是否满意？

15.您希望南通火车站站前广场还要补充哪些服务？（多选）

二、结果分析

本次调查参与者中，有42.86%的人现在居住在崇川区、开发区；有35.71%的人现在居住在南通市辖区内其他县市区主要城镇街道；有21.43%的人现在居住在农村。

本次调查参与者中，有75%的人在候车大厅候车时，有看到民警在大厅内进行巡逻；有3.57%的人在候车大厅候车时，没有看到民警在大厅内进行巡逻；有21.43%的人在候车大厅候车时，没注意有没有民警在大厅内进行巡逻。

本次调查参与者中，有85.71%的人如果在候车大厅发现未带或遗失身份证后，会通过手机12306app办理电子临时乘车凭证的途径办理临时身份证业务；有78.57%的人如果在候车大厅发现未带或遗失身份证后，会通过候车大厅临时制证窗口办理纸质临时乘车凭证的途径办理临时身份证业务；有3.57%的人如果在候车大厅发现未带或遗失身份证后，不知道可以办理临时乘车凭证。（多选）

本次调查参与者中，有78.57%的人在出站时，接受过工作人员进行的禁毒反诈宣传工作；有7.14%的人在出站时，没有看见或接受过工作人员进行的禁毒反诈宣传工作；有7.14%的人在出站时，没注意是否有看见或接受过工作人员进行的禁毒反诈宣传工作。

本次调查参与者中，有85.71%的人除了禁毒和反诈外，更想了解安全防范教育方面的宣传内容；有75%的人除了禁毒和反诈外，更想了解交通政策解读方面的宣传内容；有71.43%的人除了禁毒和反诈外，更想了解紧急救助培训方面的宣传内容；有78.57%的人除了禁毒和反诈外，更想了解法律咨询解答方面的宣传内容。（多选）

本次调查参与者中，有92.85%的人对南通火车站站前管理水平和服务措施评价非常满意；有7.15%的人对南通火车站站前管理水平和服务措施评价比较满意；有0%的人对南通火车站站前管理水平和服务措施评价不满意。

本次调查参与者中，有85.71%的人希望南通火车站站前广场还要补充商店、餐饮等各类商业环境的服务；有78.57%的人希望南通火车站站前广场还要补充公交车、出租车等更多的公共交通设施的服务；有60.71%的人希望南通火车站站前广场还要补充优化广场自然环境的服务；有71.43%的人希望南通火车站站前广场还要补充具有南通地方特色的旅游服务的服务。（多选）

三、相关建议

一是加强安全防范宣传。利用南通火车站人流密集特点，在候车大厅、出站口等客流集中处，通过散发传单，张贴横幅标语、播放视频短片等形式大力开展反诈、禁毒、反恐等主题宣传活动，进一步提高广大旅客和铁路职工的安全防范意识，守护平安出行。

二是加大违法犯罪打击。南通火车站人员流动性高，组成复杂，把打击的着力点放在影响群众安全感和群众意见最大、反映最强烈的盗窃、诈骗等民生案件上。通过多警种联勤作战、智慧侦查等方式，对多发性侵财警情进行关联分析和趋势研判，开展实时梳理和深度串并，及时发布预警提示，努力实现快侦、快破、快返赃，以小案的侦破赢得民心，提高群众对公安工作的满意度。

三是努力提高服务效能。紧盯南通火车站出站口黄牛拉客现象、周边道路违停、网约车候客等治安热点和群众反映强烈的突出问题，开展南通火车站站前交通秩序改善工作。以火车站专属网格工作站为据点，在失物招领、意见反馈、普法宣防等方面入手，创新为民服务举措。