关于南通地铁轨道交通公共安全满意度的调查反馈

来源: 市公安局 发布时间：2024-06-24 字体：[ 大 中 小 ]

为了提升南通地铁的公共安全水平和乘客的乘车体验，本站于2024年5月15日至2024年6月15日开展关于南通地铁轨道交通公共安全满意度的调查问卷，本次结果反馈如下：

一、调查结果

1.您的性别？                      

2.您的年龄？                           

3.您的职业？                

4.您现在居住在何地？

5.您乘坐地铁的频率？

6.您对南通地铁轨道交通的公共安全水平感到满意吗？

7.您觉得南通地铁的安全措施是否充分？

8.您是否了解南通地铁轨道交通的安全应急预案？

9.您对南通地铁的安全措施（如安检程序、应急设备、安全标志和指示）满意度如何？

10.您在乘坐南通地铁轨道交通时是否遵守相关的安全规定？

11.您是否认为南通地铁轨道交通的安全相关信息及时、全面地向乘客公布？

12.您是否曾经在南通地铁轨道交通中遇到过安全问题或意外事件？如果您曾经在南通地铁轨道交通中遇到过安全问题或意外事件，您是否满意地得到了有效的解决和应对？

13.如果发生紧急情况，您对南通地铁员工的应对能力有何期待？

14.您是否认为南通地铁轨道交通的安全管理措施有所改进？

15.您认为南通地铁轨道交通在以下哪些方面需要进一步加强公共安全？（多选）

二、结果分析

本次调查参与者中，有90.91%的人对南通地铁轨道交通的公共安全水平感到非常满意；有9.09%的人对南通地铁轨道交通的公共安全水平感到一般；有的人对南通地铁轨道交通的公共安全水平感到不满意。

本次调查参与者中，有59.09%的人了解南通地铁轨道交通的安全应急预案，有40.91%的人不了解南通地铁轨道交通的安全应急预案。

本次调查参与者中，有100%的人在乘坐南通地铁轨道交通时遵守得很好相关的安全规定；有0%的人在乘坐南通地铁轨道交通时偶尔违规相关的安全规定；有0%的人在乘坐南通地铁轨道交通时经常违规相关的安全规定；有0%的人在乘坐南通地铁轨道交通时从不遵守相关的安全规定。

本次调查参与者中，有81.82%的人认为如果发生紧急情况，对南通地铁员工的应对能力表示非常有信心；有18.18%的人认为如果发生紧急情况，对南通地铁员工的应对能力表示一般；有0%的人认为如果发生紧急情况，对南通地铁员工的应对能力表示不太有信心。

本次调查参与者中，有27.27%的人认为南通地铁轨道交通在设备设施健全与可靠性方面需要进一步加强公共安全；有63.64%的人认为南通地铁轨道交通在安全警示和宣传措施方面需要进一步加强公共安全；有81.82%的人认为南通地铁轨道交通在出入口和站台的安全管理方面需要进一步加强公共安全；有50%的人认为南通地铁轨道交通在人员培训和应急救援能力方面需要进一步加强公共安全。（多选）

三、相关建议

一、健全联勤联动机制，提升应急处突效能。进一步健全联勤联动机制，定期召开联席会议，研判安全形势，分析风险隐患，制定应急处突预案，优化指挥调度，细化任务分工，实现各部门间的实时信息共享和资源调配，确保在应对突发事件时，各部门能够快速响应、协同作战。同时，组织“双盲式”跨部门拉练，提升联勤联动的实战能力，形成快速反应、高效处置的应急处突合力，最大限度保障乘客生命财产安全，维护轨道交通运行秩序。

二、科技赋能智慧安防,打造精细管理模式。积极引进智能装备，对轨道沿线、车站站厅、列车车厢等重点部位开展全天候、全方位的智能巡检，提高隐患排查的广度和深度。整合视频监控、智能安检等各类数据资源,利用大数据分析技术，对人员流动、设备状态等进行实时监测和智能分析，及时发现异常情况，准确预警潜在风险，构建全域覆盖、全程可控、全时可查的智慧安防网络，推动轨道交通安全管理向智能化、精细化转型升级。

三、拓宽安全宣传渠道,营造全民参与氛围。在车站、列车等场所利用电子屏、广播、海报等传统媒介，持续播放安全提示语和警示标语，加强乘客安全意识。借助官方网站、微博、微信公众号、客户端等新媒体平台，推送安全知识，普及安全常识，扩大宣传覆盖面。针对不同人群特点，制作个性化的宣传品，如青少年安全漫画、老年人安全口袋书等，提高宣传的针对性和有效性。定期走进社区、学校、企业，开展轨道交通安全体验日、应急疏散演练等互动活动，让市民近距离参与，掌握自救互救技能。通过持续、多元、立体化的宣传教育，推动安全理念深入人心，促进乘客养成良好的安全行为习惯, 营造全社会共同参与轨道交通安全的浓厚氛围，创建安全、文明、和谐的轨道交通环境。