从警二十九年来，他深耕公安服务窗口，始终坚守为民初心，用满腔热情、真诚奉献暖民心，以靠前服务、主动作为解民忧，赢得广大群众赞誉认可，在万千百姓的心中留下了“有事找曾勇”的好公安形象。他就是南通市公安局通州湾示范区分局三余派出所户籍民警曾勇。
曾勇，男，1972年出生，中共党员，1996年加入公安工作，现为三余派出所户籍民警。曾先后九次获得表彰奖励，连续三年获得分局嘉奖，2013年被评为全省公安机关优秀共产党员，2022年入选获评第五届“通州湾好人”，2023年，在南通市第42次文明新风典型评选中获评“敬业奉献典型”。他的事迹先后被《南通日报》、《现代世界警察》等媒体报道。
夯实内功 锤炼本领强业务
户籍民警没有追捕犯罪分子的惊心动魄，也没有为老百姓破案挽损的欢呼雀跃，有的是出生落户的喜悦、死亡注销的悲伤、结婚入户的甜蜜、离婚迁户的落寞。作为派出所最“热闹”的地方，直接接触广大人民群众的“连心桥”，他们直接面对群众、服务群众。业务虽繁琐，技能却娴熟，过硬的业务本领，是常年累月的积累和磨砺练就的。为了做好户籍管理工作，曾勇凭着对工作的热爱，认真学习钻研有关户政管理的规定和业务知识，在加强政治理论学习的同时不断提高自身业务素质能力，在实践中不断积累经验，将户籍管理工作做实做细做到位，成为了三余派出所的户籍管理业务能手。时间在变，环境在变，不变的是忙碌而枯燥的户籍工作，曾勇日复一日，年复一年，坚守在户籍岗位上，解决了多少百姓的“急难愁盼”。
曾勇在户籍岗位上一干就是几十年，这几十年间，他遇到的困难数不胜数。因为身体原因，他在业务办理上多少有些不便，但即使如此，曾勇没有落后于任何一个派出所的户籍民警，反而在业务能力上远超于其他户籍民警，成为通州湾示范区的一块“招牌”。刚到户籍岗位时，他就遇到了困难——电脑打字。1996年8月，正逢人口信息质量攻坚工作，而第一项要求就是要信息维护，把五万八千多的人工信息从纸质化过渡到信息化，全部输入到电脑中。茫茫的数据和陌生的电脑，并没有动摇曾勇搞好公安户籍工作的决心。一遍又一遍的打字练习，自创独特的练习方式，曾勇从一分钟打二十多个字到逐渐跟上同事的速度，最终在规定时间内完成任务。时间飞逝，时代进步，键盘逐渐变小，曾勇服务群众的能力逐渐变大，他开始在为民服务的道路上“狂飙”……
在户籍管理的工作中，曾勇始终坚持“二不一尽”原则：一是违反政策规定的事情不办，二是违反规定程序的事情不办，三是群众合理的尽力去办。曾勇还有一个特殊的习惯，他有一本专门的记事本，里面写满了他当户籍民警以来遇到的各种疑难杂症以及解决办法，遇到一个问题，他便记录一个问题，解决一个问题，他也会抽时间把解决方法记录上去。这本独属于曾勇的“武林秘籍”，也是他能够成为一名业务本领超强的户籍民警的原因之一。
心系群众 为民解忧暖人心
服务窗口是一个舞台，百姓口碑是一面镜子。在平时工作中，曾勇主动拓宽服务渠道，除了预约服务、延时服务，还对各种不便到现场办理的特殊群众推出了“上门办理咨询”的服务，不仅让户籍窗口变成服务窗口，更成为了爱心窗口、便民窗口。
2023年5月份，正值下班点，曾勇收拾好东西准备回家，就在这时，他注意到户籍室外站着一位拄着拐杖的老人，看起来行动十分不便，曾勇主动上前询问老人有什么需求，得知老人要补办社保卡，由于身份证丢失，所以才来派出所户籍窗口，想要办理身份证。可是这个时候已经过了户籍窗口上班时间，于是他询问了老人的住址，考虑到老人家腿脚不方便，曾勇提出明天上班给老人上门办理身份证，老人十分高兴，笑着答应了。第二天刚上班，曾勇立即前往老人家中，到了老人家中后，才了解清楚老人家中的复杂情况。原来他的子女与他矛盾很深，平时从不过问老人情况，老人又不懂办证流程，只好硬着头皮跑到派出所想试试看，这才有了前一天晚上老人独自一人拄着拐杖站在户籍室门口的情形。后来老人说“幸亏遇上了曾勇，自己的困难才得以解决”。曾勇了解完情况后，与老人的子女进行沟通，但双方的矛盾是冰冻三尺，非一日之寒，饶是他费尽口舌，对双方进行疏导，老人的子女仍无动于衷。无奈曾勇只好先给老人拍摄照片，他架起摄像机，帮老人整理衣服，随后按下了快门，很快照片就拍好了。身份证办好后，他又跑了一趟老人家中，亲自将身份证送到老人手中。同时，曾勇也开始死磕这一家的矛盾纠纷，他隔三差五就来到老人家中做工作，安抚老人的情绪，和老人的子女谈心谈话，在他的工作下这家人的关系终于守得云开见月明，子女和老人对以往发生的摩擦概不追究，愿意共同往前看。万千个户籍窗口的瞬间，几乎都是“警民一家亲”的画面，这是曾勇独特的魅力。
20多年来，他立足“小窗口”，做好“大服务”，始终以饱满的热情、精湛的业务、贴心的服务投入到户籍工作中，并用他的热心、细心、耐心和爱心，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨，自尊、自立、自强是他29年来的自我要求，热情服务、坚守原则是他29年来对公安工作的坚持，曾勇在平凡的户籍岗位上并非默默无闻，他倾尽整个青春无私奉献给了生活在三余这片土地上的人民群众，赢得了辖区老百姓的广泛赞誉。
（作者：施宇濠，审核：沈悦，审签：夏小峰）