南通市海门区公安局正余派出所社区中队副中队长民警陆赛杰，是一名“85后”，从警14年以来，他勤奋敬业、恪尽职守，始终将群众的需求和期盼，当成自身工作中的“头等大事”，与群众面对面、心比心，用群众满意度打造紧密的警民关系，成为群众眼里的“贴心人”。
作为一名扎根基层的社区民警，陆赛杰每天面对的，大多数是一件件家长里短的小事，但他始终认为为群众办实事、做好事、解难事正是公安工作最重要的“大事”。
有一天夜里，有人报警称两位村民发生肢体冲突。接到报警后，陆赛杰立刻带辅警赶到了现场。经初步了解，双方因琐事发生争执，在扭打过程中，一方当事人的妻子不慎摔倒受伤。陆赛杰当即让人将其送医治疗，同时，积极开展调查取证，对事件进行调处。
因妻子怀有身孕，当事人任某情绪激动，扬言报复。得知情况后，陆赛杰当天下午前往任某家中看望慰问。之后几天，陆赛杰一有空就上门找任某夫妇聊天谈心，帮助他们理清了矛盾原因，摆出事实，讲解法律。一套“组合拳”下来，双方之间的“堵点”基本被打通，最终这起打架纠纷得到顺利和解，任某夫妇还特意寄来感谢信。
在一次次调解矛盾纠纷中，陆赛杰逐渐总结了一套行之有效的调解技巧，他称之为调解“四诊法”。套用中医的术语，“望闻问切”，望指“观气色”、闻指“听声息”、问指“询问症状”、切指“摸脉象”。
陆赛杰说：“对于矛盾纠纷的当事人，我们一定要循循善诱，理解他们的难处，站在他们的角度考虑问题，他们也会愿意配合你的工作。”
在陆赛杰看来，只有走村入户才能更多地接触群众，了解群众的困难。为了做好社区警务工作，他总是拿着笔记本把他日常工作的点滴记录下来。
十多年的时间里，陆赛杰积累了十分丰富的工作经验，辖区各个村居民多少户，多少人口，他随口就来，绝不含糊。
日常工作中，为切实保障群众财产安全不受侵害，陆赛杰坚持镇不漏村、村不漏组、组不漏户的原则，深入细致地开展宣传，通过线上和线下的宣传模式，辖区群众的安全防范电信网络诈骗意识明显增强。
“在平时的反诈工作中，每当有诈骗预警，我们都会以最快的速度联系当事人及其家属，开展上门见面劝阻工作。随着电诈打击力度的加大，很多诈骗犯罪嫌疑人也更加狡猾，但我们不能因此畏难，一定要全力守住老百姓的‘钱袋子’。”陆赛杰说。
（《江苏法治报》11月13日A7版，审核：李志得）