当前位置: 首页 > 公共服务 > 好警纪事

电话那头始终与你同在

来源: 江苏法制报 发布时间:2024-03-27 字体:[ ]

在如东县公安局110接警员王孟婷22年的从警生涯里,接警数字恐怕早已成了常人眼里的天文数字。也无法清晰地知道,有多少身处危险、孤立无援的群众通过她的声音得到了慰藉和安心,又有多少群众通过她的指挥处置最终保障了生命财产安全。王孟婷的执著和付出谱写出一个个保民平安小故事。

与诈骗分子展开防骗拒骗攻防战

接警员既要接受事主报警,更要为人民群众答疑解惑,提供法律咨询,开展防范预警,引导合理处置。

不少老百姓接到陌生来电唯恐有诈,拨打110让我们帮着分析,我们也乐此不疲。希望通过努力帮助老百姓识破诈骗伎俩,减少上当受骗的机会。”王孟婷说。

王孟婷和她的班组在电信诈骗精准宣防工作中取得了突出的劝阻成效。2023年以来,王孟婷班组接报涉诈咨询求助150余次,成功预警劝阻电信诈骗9起,避免老百姓遭受100余万元经济损失。

2023年4月份的一天,因王孟婷预警宣传工作开展及时,紧急劝阻了一笔案值近万元的诈骗汇款,避免了报警人于先生遭受财产损失。

当天凌晨2时许,于先生报警称:“有境外的组织敲诈我,要把我的视频发出去!”于先生报警的同时,嚣张的骗子给其另一部手机打来电话展开了攻势:“照片已经发出去了!给钱就撤回来!不给钱就继续发!”王孟婷立即明白了于先生因自己的不雅视频正被骗子“拿捏”。“不要转账!”“挂断骗子电话!”“绝对不能转!”“到派出所反映情况!”王孟婷连声不迭地唤醒和阻挠。在王孟婷的努力下,于先生没有如骗子所愿进行转账。为防止出现枝节,王孟婷赶紧又三方通话到属地派出所,通报于先生正在被骗子恐吓诈骗的事实,提醒立即见面开展紧急预警劝阻。

在精准劝阻宣防战中,王孟婷不厌其烦、不惧挫折,用自己的智慧、经验、耐心、专业打开报警人心结、打消心中疑虑。王孟婷已经成了报警服务台出色的防诈反诈宣防之星。

陌生的倾听者 温暖的传递者

张先生,你这会儿怎么样了?”2023年7月的某天早晨,王孟婷没有忘记向报警求助的张先生拨去慰问电话。“没事了,已经好多了,谢谢你们夜里还能听我啰里啰嗦讲那么多话。我当时也是一时想不通,听了你们的安慰好了很多,谢谢。”

前一日晚上9时许,刚满18岁的张先生拨打110称“眼睛有问题,父母不愿意带我看病,我不想活了”。电话中张先生言语消极,情绪激动,边讲述边哽咽,极有可能产生冲动之举。王孟婷立即通知辖区所民警赶赴附近寻找,同时千方百计安抚张先生情绪,并询问具体住址及家庭情况,但张先生只顾倾诉和发泄,对王孟婷仍很抵触,嚎啕大哭中挂断电话。

王孟婷抓紧时间开展研判,掌握到张先生家人联系方式,立即连线其父亲,与此同时,将报警电话反拨回去继续在线安抚张先生情绪。通过持续温暖的劝慰,张先生情绪稍稍缓和一些,并在引导下说出“骑着电瓶车,即将到达掘港节制闸”。班组成员立即通报给处警民警以缩小范围、精确查找。与此同时,王孟婷尝试寻找张先生感兴趣话题分散其注意力,为民警现场查找争取时间。在线持续通话到第22分钟的关口,张先生手机突然中断,与此同时,一女子突然报警称“其在节制闸路口遇到一男青年驾电瓶车往其车上撞,嘴里还在念叨‘我不想活了,不想活了’”,王孟婷迅速判断出该男子极有可能是张先生,随即将情况告知出警民警,后民警成功将其找到并带回所里,后联系张母将其带回家中。

父亲引路 警志传承

父亲是名警察,一辈子都在基层派出所工作,他一直以来的心愿就是希望我能在公安战线和他并肩作战。” 王孟婷笑着说。

父亲王敦兵是王孟婷选择从警生涯的引路人,并给予了王孟婷强大的精神支持和专业的业务指导。父亲的不断熏染和调教,使得王孟婷在入警之初就养成了态度严谨、心思缜密的工作作风。王孟婷的桌上放着一份被翻旧了、卷了角的全县政务地图,因为经常研究的缘故,报警人一说出警情地点,王孟婷就能准确判明所属辖区。“这是基本功,早一秒确定警情地点,就能早一秒下单,处警民警也就能早一秒到达现场。”王孟婷这样认为。

女儿在报警服务台派发警单,父亲在基层派出所接单出警;女儿在幕后若定指挥,父亲在现场稳健处置。一根电话线促成了父女携手并肩、在不同的公安岗位一起捍卫人民群众的利益。

2019年11月份的一天深夜,王孟婷接到报警称“苴镇凤阳村某中年妇女跳了河”,马上指令开发区所民警赶赴现场处置,接警的正是父亲王敦兵。人命关天,接到女儿的警单,老王一刻不耽搁,携带单警装备就出发了。半小时后,老王在现场给110打来反馈电话:“跳河的妇女已被120接走了,人身安全没有问题,家属正在赶回来的路上。”


扫一扫在手机打开当前页