许国新，南通市通州区公安局城中派出所户籍内勤，1985年8月参加公安工作。曾多次获得区公安局嘉奖及先进个人、“十佳”内勤岗位标兵等荣誉。
在岗40年，许国新服务着主城区五万居民，服务了许多家庭的三代人。今年他就要退休了，他笑着说：“只要还坐在窗口，我心里就只有一件事：‘帮大家办好户口’。”
在同事们眼里，许国新始终都像一架上足了发条的钟表，在户政岗位上一刻不停地运转。
近年来，户口业务推广至全国通办，工作量大增，叫号屡屡过百，许国新常因此错过就餐时间。他心无旁骛，奉献在岗位，公安全访评满意率达99.54％，全年办理二代证、临时居民身份证3620余张，户籍主、辅项变更29553人次，迁移变动总数4948人次，户籍信息完善率在区局范围内领先，人口信息准确率不断攀升。他还清理了门楼牌与社区错区、空挂迁往实际居住地、一址多户的情况，使人户更趋一致，方便了社会管理，因此获得了街道基层治理先进个人的称号。
户籍窗口搬入街道便民服务中心办公后，人流聚集，造成了多重压力，许国新常常利用休息时间研究业务工作，将不同政策的变迁情况梳理出来，制作了各种业务“明白卡”和“告知书”，使户籍业务办理流程、时限、所需材料一目了然，并制作成宣传单发放给群众，让群众少跑冤枉路、少等一分钟、少排一次队。
近日，许国新因双肾结石，疼痛难忍住院，但他心系工作，住了几天院就急忙回到了工作岗位上。一些群众对户政管理方面的法律不了解、业务流程不熟悉，因为“办不了事”对公安工作产生误解，他总是以一颗平和、宽容的心去对待，从不因群众不理解而斤斤计较。
在平时工作中，许国新主动拓宽服务渠道，除了预约服务、延时服务，还对各种不便到现场办理的特殊群众推出了“上门办理咨询”的服务，不仅让户籍窗口变成服务窗口，更成为了爱心窗口、便民窗口。针对年老、长期卧床、精神智力残障人员等情况，许国新到医院、敬老院、颐养院、居民小区多次开展上门服务，不仅解决了困难群众办理户籍及身份证不便问题，又密切了警民关系。
（《江苏法治报》11月22日A7版，审核：李志得）