南通市公安局开发区分局警务督察大队教导员施卜丹，是一位雷厉风行又不失知性优雅的警队“铿锵玫瑰”，自2004年参加公安工作以来，她的监督目光成为照亮警徽的光芒。从警二十余载，先后4次荣立个人三等功，2次获评先进个人。
动真碰硬 当好队伍建设“啄木鸟”
执纪“零容忍”、通报“零延时”，这是施卜丹坚守的第一工作原则。
“警便不混穿，请立即更换到位”“户籍窗口配备的便民服务物资要及时换新”“1月2日，民警处警执法记录仪为什么会有一段空白”……每个值班日，施卜丹坚持深入一线，从基层所队办公环境、值班备勤着手，对夜间值班备勤力量是否在岗在位、民辅警警容风纪是否规范、内部安全防范是否到位、民警是否违规饮酒等各项警务工作进行严格、细致的现场监督检查。
“督察工作督在平常、察在日常！”为充分发挥督察“利剑”作用，施卜丹在强化现场检查的基础上，依托数字督察中心，对各单位窗口、执法办案区、接处警处置流程等开展不间断视频巡查，对巡查发现的问题建立“问题整改台账”并通报整改进度，有效增强了分局民辅警的纪律、规矩意识，提升了队伍运行质效。
壮胆撑腰 做好执法权威“维护者”
2024年12月，施卜丹接到某派出所教导员电话，称民警在处警过程中遭到嫌疑人恶意谩骂甚至殴打。为了解当天情形，施卜丹迅速调取执法记录仪，发现嫌疑人趁着酒劲寻衅滋事，不仅不听从执法民警的劝阻，甚至出言挑衅、暴力拉扯，气焰嚣张。为进一步固定证据，维护执法民警权益，施卜丹带领同事实地走访，找到当天目击群众核实，形成督察笔录，最终明确了嫌疑人侵犯民警执法权益的行为，而调查过程中的笔录、监控及民警伤情报告等也为相关部门办理该起案件提供了有力的支撑。
施卜丹坚持“警权不可侵、侵权必追究”的工作准则，用法律武器为民警正名，让民警执法更有底气。
真诚沟通 架好警民和谐“连心桥”
“真的太谢谢了，今晚终于能睡个安稳觉了”！在辖区某小区物业办公室，居民陈某对施卜丹及社区民警表达了感谢。
2024年5月26日，陈某投诉其楼上住户噪音扰民。施卜丹第一时间联系社区民警赶到现场，详细向陈某及小区物业了解情况。因楼上为出租房，且租户是在二房东手上承租的，为防止邻里矛盾持续激化，施卜丹主动将陈某、租户及二房东约至物业办公室。
三方对垒，互不相让，面对陈某的愤怒、二房东的敷衍以及租户的事不关己，施卜丹引导三方换位思考，并为租户及二房东详细解读了噪音污染对他人生活造成的影响以及需要承担的法律责任，在她一番“情理法”的劝导下，二房东表示会通过铺设地毯等方式来降低噪音，租户也承诺会最大限度降低噪音分贝。
“群众来投诉必定是带着不满来的，不管他们的诉求是什么，我们首先要做到认真倾听，先做‘出气筒’，再做‘解语花’”，为有效解决群众信访投诉问题，施卜丹从“情理法”着手，倾听群众“心头话”、化解群众“心头怨”、架起警民“连心桥”。
（《江苏法治报》3月12日7版，审核：李志得）