年关将至，万家灯火，有这样一群人，他们的工作中没有紧张激烈的抓捕、没有通宵达旦的审讯，但是却用自己的语言与智慧守护着千家万户的安宁，诠释着人民警察为人民的忠毅担当。阚炯，男，1975年7月出生，现为市公安局110接警台担任接警指挥员，多次荣获三等功和嘉奖。
警用“活地图”
刚到接警台时，阚炯为尽快熟悉辖区的地形地貌和警力分布，他准备了一本新的工作笔记，主动向老民警请教接处警的业务知识，哪些警情如何处理、经手过哪些事项、做了哪些工作、哪些是需要交接的，一笔一笔的将这些经验记在本子上。“你好，这里是南通110，我是今天的值班长阚炯。”在经过一段时间的跟班学习后，阚炯怀着忐忑的心情正式上岗。初开始，工作笔记犹如“救命稻草”一般，每处理一项工作后，阚炯都会翻看对比，同时，对工作中遇到的新问题、新情况，也都一一记录在本子上，然后抓紧空闲时间请教解决方法，经过一段时间的努力，阚炯终于对每一项工作的处置变得游刃有余。工作之余，阚炯还积极组织班组成员开展警情分析、案例评析，在他的带动下，班组成员们也逐渐养成了自觉学习的意识，整体指挥调度能力切实提高。
为民服务显真情
12月的一天，一男子拨打110，讲话时哽咽带有哭腔，自称不想活了，想要跳楼。接警员接到电话后迅速示意阚炯，阚炯接过电话耐心安抚劝解轻生男子，让轻生男子放松紧张激动的情绪，引导其讲出所在的具体位置，具体轻生原因。据了解，该男子因工作等原因受挫一时想不开想到了轻生。阚炯明确了轻生男子所在的位置后迅速派警单至辖区派出所，并联系消防、120等同步前往，同时与轻生男子继续保持通话进行沟通，动之以情，晓之以理，开导稳定轻生男子情绪，通过手势立即让相邻同事迅速协同电话通知处警单位、汇报值班长，为处警单位到场拖延时间，通话中男子想读遗书进行录音让110帮助转达给家人，值班长立即接手继续进行劝解，以父母关心孩子的角度沟通，稳定轻生者情绪。后处警民警到达现场，成功救下轻生男子，方才挂断电话。
情系特教助成长
每年到特教院走访慰问是接警台的一项传统，阚炯来到110后总是第一报名，来到特教学校关心孩子们的生活和学习状况，给孩子们送上生活必需品和学习用品。孩子们总是乐于向阚炯分享自己的“小秘密”，阚炯也会给孩子们上一堂别开生面的安全教育课，教孩子们一些生活技巧和安全小常识，久而久之，阚炯成为了孩子们口中的“帽子叔叔”。
在大家眼中阚炯是个“老好人”，对别人他总是设身处地为他人着想，他却说：“我们要把110为民服务的初心传承下去，无愧于人民警察的称号。”
（作者：陆逸洲，审核：陆良国，审签：范文）