作为南通如东110报警服务台一名接警组长，从事接警指挥工作17年，共接听处理各类报警电话10余万次，通过直接指令抓获违法犯罪嫌疑人20余名，他就是徐键。
徐键，1988年1月生，中共党员，县公安局情报指挥中心辅警，2006年5月参加公安工作。先后获评江苏省公安厅接处警工作先进个人、南通市公安局接警指挥岗位技能比武标兵、如东县“见义勇为”先进个人、如东县公安局优秀辅警称号，2021年获评“南通市公安局优秀辅警”并记功，2022年获评“南通最美辅警”并记大功。
接警指挥，与时间赛跑。
“110吗，能不能把我杀了？”这是去年9月一名女子拨打110后说的第一句话，随后不论接警员如何询问，女子一直自言自语，也不肯透露身份、位置等关键信息，接警大厅的气氛瞬时紧张起来，徐键见状赶紧接管话筒。除了手机号码，其他线索一无所知，身经百战的他也感到了这起警情的棘手。经过几秒钟的快速思索，他一边与女子对话拖延时间，一边打开智能指挥调度平台，通过手机号码迅速锁定了报警人方位，立即指令辖区派出所出警搜寻。为获取更多线索，徐键在获得对方微信通过后，向报警人发起数次视频通话请求，虽然通话被报警人很快挂断，但细心的他还是发现报警人所处位置附近有一座石桥，他立即把信息传递给处警民警。通过这些线索，民警在一河边成功找到了该女子，把因遭遇家庭变故欲寻短见的她从危险边缘拉了回来。17年的时间，他已记不清处理了多少起类似警情，化解了多少人的危险处境，与时间赛跑、分秒必争，在他看来就是110的使命所在。
“人家给我转了一笔钱，被银监会冻结了……”，电话那头的男子焦急万分。“这是骗子，不要相信，不要转账……”2022年7月20日上午，大豫镇吴先生在网上申请3万元贷款，填好手续后，对方称贷款已到平台，要求吴先生提现到银行卡。在填好银行账户信息后，对方又称系统打款异常，要求吴先生先行缴付15000元解冻资金，否则将承担法律责任。接到报警电话后，徐键果断告知吴先生此为诈骗，马上连线南通反诈中心，通过三方通话帮助吴先生分析诈骗套路，进行在线预警劝阻，同时通知派出所开展见面宣防劝阻，避免了损失。打击治理电信网络诈骗期间，徐键深入学习研究电信诈骗常见类型和话局骗术，刻苦钻研接处警方法要领，成功劝阻电信网络诈骗30余人次，避免损失10余万元。
技术保障，也是一把好手。
对于绝大多数110报警服务台而言，接警指挥和技术保障分属两个领域，工作人员各自独立。而在如东110报警服务台徐键身上，却实现了两者的有效融合。徐键不仅是接警指挥队伍中的顶梁柱，同时还承担着技术骨干的角色，被大家戏称为“徐工”。哪里出了什么技术问题，大家第一个想到的就是他。
原本只是解决一些电脑操作中的技术问题，后来范围不断扩大，涉足的技术领域也越来越广，他不仅配合相关单位出色完成了DS接处警系统升级，还承担一键点调系统日常应用、信息维护等保障任务。从电脑操作到平台维护，再到数据管理，经过多年的探索钻研，如今的他已俨然成长为单位的专业技术力量。
在参与中心智能指挥调度平台数据维护期间，他利用接警指挥轮休时间，在1个月内将51个常见警情接警处警要领、66家危化企业突发事件应急预案、33个政府职能部门应急预案、36个以公安为主体处置应急预案及全县261个警务室（站）录入平台，使中心接警处置重大突发警情更趋规范高效。在参与维护视频监控点位期间，他创新地图影像与视频影像比对法，并自行驾车深入全县各地视频点位现场核查，最终将4000余个视频点位准确标注到地图上，有效节约了工程成本和警务资源。工作中，他运用学习掌握的专业知识和多年实践经验献谋献策，先后参与搭建警情反馈和审批超时预警、多发性界址纠纷预警、特定人员触警提示等模型，确保模型预警信息直接推送到处警单位和处警民警，不断提高接警指挥工作效能，消除治安安全隐患。
警情建库，让数据赋能实战。
“喂，是110吗，刚才有个人在我店里买烟，我现在怀疑他用的假币……”2023年9月19日10：20左右，报警服务台接到丰利镇一名群众报警。假币！徐键立即警觉起来，接过话筒详细询问事发经过，同时脑中迅速梳理近期接报的相关警情。通过他的准确派警及提供的关联线索，派出所及时抓获使用假币违法人员刘某，并缴获其随身携带的假币1300元。
近年来，110报警服务台接报的假币警情不断增多，跟踪研判任务又落到他的头上，从此他脑中又多了一根弦。只要报警服务台接到此类报警，他都会仔细问清违法行为人特征、假币冠字号、使用手法、交通工具、逃跑方向等关键要素，第一时间向相关部门传递，同时根据不同警情特征，详细指令派出所开展提取、送检、调取视频资料等措施。通过对每起假币警情建立“数据库”，定期研判分析，他逐渐摸清了此类警情发生发展规律，并通过高效接处警和数据挖掘分析，先后抓获多名使用假币违法人员，摧毁一个跨区域使用假币作案团伙。灵活运用海量警情数据，根据类别分类建库，不断挖掘有价值线索，及时运用于警务实战，让徐键在接处警工作领域不断取得新进展，实现新突破。
认准一条道路，就坚定不移地走下去。他将继续用真情真心，牢牢守护110这根生命线，为紧急时刻全力维护群众生命财产安全贡献力量。
（审核人：缪建军）