临近春节，各大平台争先恐后的向粉丝、客户放福利、给优惠，有些不法分子也趁机冒充官方客服对消费者实施诈骗。
近日，公安机关接到市民张女士报案，其称接到一个自称是某短视频平台客服的电话，说她开通了付费直播会员服务，如不取消后续每个月将自动扣除50元的会员费。“客服”表示可远程协助张女士关闭该功能。沟通期间，对方询问了她的个人信息以及资金情况，并要求其将这些钱都转到“安全账户”。张女士按对方要求转出5000元，后对方失联，发现被骗。
李先生接到一个自称某购物平台客服的电话，称其之前在平台购物期间开通过拼多多百万保障保险服务。该项服务的免费试用在2月底到期，如没有及时关闭，每月会自动扣款200元。李先生当即向“客服”表示要关闭该服务。随后，“客服”引导李先生在自己手机上下载一款名为某会议的App，并开启共享屏幕和录音功能。接下来，“客服”以“关闭保障服务需要查看账户信息”为由，要求李先生打开手机里的各大软件。之后，“客服”又以“将上述账户资金整合，以免被自动扣费”为由，让李先生将不同账户中的钱款全部汇总到自己名下的一个银行账号里。在手机屏幕共享功能开启的同时，李先生按对方要求“整合”了所有资金。接下来，李先生的银行账号分次被转出近4000元，这才发现被骗，随即拨打110进行报警。
警方提醒：诈骗分子冒充客服取得被害人信任后，会提出共享屏幕辅助操作、发送假冒网站让用户登录（或直接自行输入链接登录）、要求提供银行卡验证码进行测试等要求，骗取到受害人的关键信息，进而操作大额转账。市民群众近期如接到此类电话请当即挂断，不要轻信诈骗分子的话术，更不要下载屏幕共享软件。同时保护好个人信息，如遇骗局及时报警求助。
（作者：康海南，审核：董晓渊，审签：范文）