近年来，预付卡式消费在连锁健身、美容美发、超市、教育培训等行业广泛使用，成为新兴消费业态。然而，消费者在享受预付卡带来的优惠与便利的同时，商家跑路、服务质量下降、单方面终止服务等诸多问题也逐渐暴露出来，消费纠纷时有发生。
去年，市民李某到某公司先后办理两张养生堂VIP卡，共支付16100元。其接受了7次服务，扣除相应款项后，两张卡内余额共13540元。由于在服务过程中被仪器烫伤背部，李某不愿意继续接受公司的服务，并要求退还卡内余款，但该公司以两张卡均已开卡使用为由拒绝退款。李某遂向法院提起诉讼，法院判决公司返还李某剩余未消费的金额13540元。
警方提示：
伴随电子消费和信用消费的快速发展，预付式消费逐渐成为一种普遍的消费方式。然而，不少商家会开展各种促销活动来吸引消费者，其中难免鱼龙混杂，消费者要审慎选择、理性消费，避免落入各种消费陷阱。
1.对于需要购卡充值的预付消费，消费者办理预付卡前要注意查看经营者营业执照，选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。
2.办卡时要理性充值，仔细甄别商家的优惠打折活动，不可轻信商家的口头承诺，务必仔细审阅合同条款，明确预付卡的有效期限、服务内容、标准标准、服务地点、服务费用的收取以及折扣、优惠额度的计算方法、消费者转让卡的限制条件、退费相关手续、各自的违约责任等信息，避免一次性充值过大金额。金额大的消费卡，要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。
3.广大消费者在购卡充值预付消费时，一定要注意索取并妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证，当自身合法权益受到损害时，应当本着合法、正当、公平原则，首先与商家协商解决，如果和解不成，可向有关部门投诉，也可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。如果发现预付式消费涉嫌诈骗、非法集资的，请及时向公安机关举报或拨打110报警。
（作者：林妍，审核：王晶，审签：陆勤辉）