4月18日下午1时30分，平潮派出所突接群众报警，报警人反映:在平潮高级中学东大门处，有一位老太太体力不支坐在地上，貌似迷路。接到警情后，副所长王小兵带领特辅警队员张杰杰迅速赶到现场，发现老人年迈体弱，已无力行走。
通过与老太交谈，处警人员获悉老人姓曹，今年90岁，家住平东，当天中午步行去平潮邮局取款。取款之后曹老太继续步行返家，不料，走到平潮中学附近时突然意识不清迷了路，无奈之下只得求助路边一家面馆的老板。面馆老板发现老人精神状态不好，立即给老人端来饭菜、送上一盒牛奶让老太太食用，随后代为报警求助。民警获悉情况后，迅速联系曹老太的女儿。二十分钟后，老人女儿匆匆赶到现场，向热心市民和处警民警再三致谢。
当日下午3时许，平潮派出所再次接到警情，报警人介绍在平潮镇平东村18组一位居民住所附近，有位老太太迷路。赶到现场，老人自述姓赵，中午去自家承包田里干农活，回家时发现走错路。王小兵副所长和特辅警队员张杰杰小心将老人搀扶到警车内，随后将老人安全送回家中。