10月29日11时13分，南通市通州兴东派出所接到群众匿名报警电话，称其目睹有人趴在某小区楼顶上，疑似要轻生，因担心其安全，故报警求助。接警后，兴东所值班民警瞿建带领特勤王强、李胡棋等人迅速出警至现场。
到达现场后，发现在小区一栋楼的10楼西南角窗户外面，一男子悬挂在不锈钢晒台上，半个身子已经露出晒台，摇摇欲坠，情况十分危急。民警瞿建立马疏散围观群众，一边紧急联系119、120，同时带领特勤上到10楼准备进屋营救，不料门被反锁，无法入内，数次尝试后都未能打开门锁。3人立即转到楼顶进行观察，找到唯一可以进入到男子家中的途径：从楼顶下至10楼后窗，然后破窗进入屋内。
一边是十层高楼，一不小心就会有生命危险；一边是男子岌岌可危的处境，营救工作刻不容缓。民警、辅警毫不犹豫，以最快的速度从楼顶下去进到屋内。
现场，男子情绪激动站在窗边，其一名家人正奋力拖住其一条腿。民警一边尝试与男子进行谈话沟通，使其放松戒备，一边缓慢靠近，寻找救助机会，在男子情绪稍稍稳定后，众人齐心协力成功将男子安然救下，避免了悲剧的发生。