6月29日下午3时许，一位白发苍苍的大爷来到市客运东站警务室求助，称自己刚从常熟乘长途客车到南通，下车后发现钱包不见了，里面有现金和银行卡。民警张晓南听后，立即放下手头工作，向车站工作人员确定车辆位置后，便直奔停车场，迅速找到大爷乘坐的常熟班车，并上车寻找钱包。遗憾的是，寻找无果。大爷原本满心期待，得知民警找了一圈都没有结果，着急得红了眼眶：“这可是我辛辛苦苦打工挣的钱啊！”张晓南安慰大爷不要着急，一定会帮忙想办法。
随后，张晓南辗转找到常熟班车驾驶员，请求其与常熟车站联系，帮忙寻找。很快，常熟车站回电，称在检票口找到了大爷的钱包。在张晓南的沟通协调下，常熟车站答应通过下午3点半开往南通的末班车帮忙带回。两小时后，大爷的钱包“乘坐”客运班车顺利抵达南通客运东站。当张晓南将钱包交到大爷手里时，大爷一下子握紧了张晓南的手，激动得一时说不出话来。