“你在我们店里购买的商品有问题，我们已经退款，请到支付宝‘备用金’中提取！”最近，有不法分子利用市民对支付宝平台“备用金”功能不熟悉的情况，实施诈骗。
6月11日上午，谢女士接到一个陌生电话，对方自称是淘宝客服，与谢女士核实过个人信息后，告诉她前段时间在网店里购买的奶嘴出了问题，可以退款。这个“客服”还准确地说出了商品型号，谢女士很自然地相信了对方。接着，谢女士就按照对方说的步骤，打开支付宝的“备用金”功能，从中提现500元。随后“客服”告诉谢女士，这是公司退还的钱，而谢女士多提了，需要把多提的钱打回去。于是，谢女士把扣除货款后的448元打回对方提供的支付宝账号。而接下来，“客服”又让谢女士用蚂蚁借呗绑定银行卡，谢女士感觉不对劲，就挂了电话。
事后，谢女士发现“备用金”根本不是商家退还的，而是支付宝平台的一个备用金功能。对方就是通过多数人对这个功能不了解而实施诈骗。
警方提醒：碰到自称淘宝客服的，一定要去平台核实确认，不要盲目相信。