7月22日下午，港闸区政务服务中心公安窗口接到户籍在港闸区幸福街道、目前在广东工作的许先生来电求助。许先生告诉民警，自己由于所有证件丢失，已在广东异地办理了身份证，但补办的身份证暂时领取不了，目前补办其他证件必须要有身份证证明身份，而在广东无法办理临时身份证。抱着试试看的心理，许先生向南通警方电话求助，期盼远程办理临时证以解燃眉之急。
目前，江苏省内已实现了异地办理临时身份证，但全国异地办理身份证系统不支持异地办理临时身份证。针对许先生提出的请求，港闸公安窗口特事特办，民警尝试调取了许先生在广东办理身份证的信息，又调取了本地临时身份证办理模块，取得了成功。窗口通过远程视频核实了许先生的信息后，很快完成了临时身份证的制作，随即通过EMS将证件邮寄给许先生。