为充分发挥女性民辅警细致、耐心的优势，南通市公安局公交分局选调4名女民警、6名女辅警入驻慈善博物馆，设立玉兰女子岗。探索出微笑服务与严格执法和谐并存的管理模式，以人性管理、热情服务拉近了与乘客的距离。南通地铁开通以来，玉兰女子岗共计服务群众1400余人次，帮助群众找回遗失物品90件，收到锦旗12面、感谢信2封，相关工作事迹被学习强国、人民日报、人民公安报等主流媒体报道。

打造守护平安的“安全站”。深耕主职主业，日常围绕地铁勤务开展巡逻盘查、纠纷调解、应急处置和隐患排查。结合站点实际，细化工作预案，完善处突机制，围绕“反恐防暴、消防安全、防汛救灾”等内容建立最小作战单元联勤联动体系，常态化开展实战演练。地铁开通以来，玉兰女子岗依托公交智慧防控平台数据赋能，精准发力，圆满完成了巡逻防控、安保维稳等工作任务。

打造服务群众的“暖心站”。警务室内配齐便民药箱、休闲书架、桌椅、微波炉、饮水机等便民用品，同时精准对接外地乘客和老年乘客的出行需求，自制出行提示卡和便民路签。延伸服务触角，组建“玉兰花开”志愿服务队，以个人名义加入“江海爱心妈妈”，积极参与扶贫济困、爱心捐献等各项社会公益事业，为社会弱势群体提供帮助和陪伴。提供矛盾调处、线索举报和便民服务，进一步释放了“女警品牌”示范效应，推进城市服务窗口有“颜值”更有“温度”。

打造警民团结的“连心站”。与南通大学、第一人民医院、移动公司等女性工作人员较多的企事业单位建立“警＋”巾帼联盟，通过送教上门、学法大讲堂等活动，主动开展文明乘车、防盗反诈等宣传。纵深推进地铁区域治安防控体系建设，联合站内工作人员、高频乘客、沿线党政机关、医院学校等群众志愿者，发挥群防群治作用，协助开展志愿服务、疏导客流、矛盾调解、隐患排查、应急处突救援等工作，开创警民携手共建、同筑平安轨交新模式。