近年来，市公安局政务服务管理支队紧紧围绕打造一流服务品牌，因地制宜先后部署推动“综窗”建设、网办中心、 “一件事”、不见面审批等“一网通办”举措，不断探索便民利企举措，提升政务服务新质战斗力。
一是深化公安机关职能转变。解构公安机关传统职能以适应数字时代政务服务改革，加强与“互联网+”模式相适应的智慧政工建设，打破路径依赖，借助大数据加持深入掌握公众服务实际需求和期待，优化职能配置，实现公安机关从传统管理型政府部门到数字服务型政府部门的转变。
二是加强信息化基础设施建设。牢固树立“一盘棋”思想，基于大数据分析、云计算等互联网技术，探索智能检索、智能问答等服务功能，帮助企业群众根据自身需求快速、准确定位平台上的相关应用信息；基于用户网上行为分析，建立智能分析模型，及时发现和解读隐藏在大数据中的政务服务趋势，为企业群众主动精准提供定制、推送、提醒服务，切实提升行政服务管理的智能化、人性化水平。
三是建立健全公众反馈机制。加大与群众的互动交流频率与力度，借助群众使用习惯的微博、微信、抖音等全媒体平台，鼓励群众就“一网通办”的服务流程、办件效率、数字化服务体验等方面进行反馈和提出建议。同时，定期就“一网通办”的审批流程、数字化服务、窗口服务等开展群众满意度调查，针对性地优化服务和调整策略。
(作者：苏心悦，审核：施伟，审签：范文）