今年以来，南通崇川警方紧扣“以人民为中心”发展理念，发挥主题教育检视整改最大实效，着力打造警务服务品牌，最大限度推动群众办事“零障碍”。

依托南通公安便民服务“一张图”，完善各派出所窗口群众办事指南，编制窗口服务工作规程，公开咨询电话、办理流程、办证时限等；融合多个业务流程到一个窗口，对现有流程进行精简，减少不必要的证明材料和环节，推行“一窗办理、一门办理、一网通办、一次办结”，提升服务效率；对企业建立微信群、QQ群，“一网式”收集上报外来人员居住证办理、政策咨询等代办事项，开设电话预约、线上预约通道，对接企业需求上门、集中办理相关业务，着力提升服务质量。

建立24小时服务响应机制，对群众咨询问题，值班民辅警即时答复或上门解决；对非公安业务咨询主动告知其相应渠道；对一时答复或解决不了的耐心解释，同步上报值班所领导并在规定时间内给出答复；加开错时、延时等服务，坚持在工作日服务延迟一小时，在周六增设服务窗口，方便群众休息时、休息日到所办理身份证、暂住证等业务；另在开学季、节假日等特殊时间点，对于群众需要办理的特殊事宜，优先考虑群众需求，开设绿色通道“特事特办”，确保群众办事“只跑一遍”。

科学规划设立派出所咨询区、等候区、办证区、自助区，提供纸、笔、复印机等服务设施以及雨伞、急救箱等便民工具，让服务额外“加码”。结合群众实际困难，开设“流动窗口”，对行动不便的老人、残疾人等弱势群体提供上门服务，对外来务工人员提供现场法律援助，将服务“最后一公里”彻底打通。在户籍窗口配置身份证自助领证机、交通违法自助服务机、E警务自助机等数字化智能设备，建成24小时自助办理的高效便民窗口工作模式，最大化推动服务便捷。