海安警方深化推进派出所“综窗”远程体检工作

来源: 海安市公安局 发布时间：2025-05-29 字体：[ 大 中 小 ]

为持续优化政务服务、提升行政效能，进一步规范全市公安机关派出所综合服务窗口建设运行，为企业群众提供户政、车驾管、出入境管理等公安业务“一窗式受理、一站式服务”。去年12月份以来，海安市公安局引进12台远程自助体检机，深入推进12家派出所“综窗”远程体检工作，群众可结合自身实际自由选择就近办理点，享受线下窗口更高效、更人性化的服务。今年以来，驾驶员自助体检机累计服务200余人次。

加强技术支撑，优化办事体验。不断完善自助体检机的各项服务流程，优化操作界面，使其更加直观易懂，减少驾驶员在使用过程中的困惑和误操作。建立高效的反馈机制，用户端采集数据后，当场传输至有资质的医院进行审核，审核完毕后立即上传至公安平台，高效收集、传输体检数据，驾驶员当场即可办理。此外，定期更新软件设施，不断提升自助体检机的性能和稳定性，切实提升服务品质、打造优质用户体验。

加强培训引导，解决服务瓶颈。组织派出所“综窗”人员进行系统培训，让全员熟练掌握工作流程；制作使用“驾驶员自助体检机”微课程，下发供“综窗”人员学习参考，提升工作人员在客户服务、设备操作、故障排查等方面的能力。同时，在自助体检机旁设置醒目的提示标识，工作人员引导辅助，确保驾驶员进行规范操作，提升自助体检机业务的服务质量和社会认可度。

加强推广宣传，助推全面落地。通过线下窗口发放宣传材料、线上“一张图”业务公示、公众号推广、“交管12123”APP公布办理点位等渠道，提升驾驶证远程自助体检业务的知晓率，有效引导分流。同时，对派出所“综窗”使用自助体检机办理换证业务的总量进行定期公示考核，激发“综窗”服务主动性。

（作者：赵丁萌，审核：王晶，审签：陆勤辉）