今年以来，南通市公安局通过党建引领，持续放大优秀党建服务品牌“警民E家”优势，升级打造“警民E家”，实现党建与公安业务、线上与线下一体化运作，引领为民服务新风。作为“警民E家”服务品牌的组成部分，南通公安“微警务”实时分类提供办件查询、证件到期提醒、监督投诉、在线社区警务等“管家式”服务。
“融合党建”引领警务服务
去年以来，市公安局坚持以人民为中心，全面推动党建工作示范点、党组织示范带头人、党员民警示范岗“三争”活动，深化开展“亮身份树形象”“做标杆勇担当”活动，调动党员民警立足岗位争当示范的积极性，形成履职尽责、创先争优的良好氛围和风清气正的干事环境。如今，争创党建工作示范点、争当党员民警示范岗在南通警队蔚然成风，共有21个公安窗口获评市级机关“星级党员示范岗”。
此外，市公安局机关党委组织集中走访结对帮扶的海门闸南村，摸清21户低收入户基本情况，募集捐款资助村经济10万元，落实村项目帮扶资金60万元，协调落实村修路资金30万元，进一步引导党员民警在服务群众、服务改革、服务发展中当先锋、做标杆。
“五大标准”提升惠民实效
群众咨询服务、意见诉求的整改办理，全市公安机关执法服务的回访监测，公安机关各项社会调查，民意监测情况研判分析，南通公安“微警务”“掌上公安APP”的开发建设、维护管理，网上网下行政审批服务以及作风建设……升级后的“警民E家”承担着市公安局各项警务服务职能。
集约化、最大化利用全局资源，让广大群众感受到警务服务的智慧、高效、规范和热情。按照“三级联动、业务融合、职能归并”要求，确保办理公安事项“只进一扇门，办得所有事”。加强党建，牢固树立一切以人民为中心的理念，着力解决群众最不满意的问题。“警民E家”形成了线上服务实时办、线下服务一次办、特殊情况特快办、各类需求简化办、社会群众满意办的五大服务标准。
“互联网+”与群众零距离
通过大数据警务服务平台，实现从受理咨询、申报办理到办结反馈全程在线，确保群众实时跟踪了解办理进度。
紧紧抓住“互联网+”，以“一网一微一端”为代表的南通公安网上综合服务体系集群效应凸显。依托“南通警民E家”公安政务服务旗舰店、南通公安“微警务”“掌上公安APP”，党员民警攻克技术难关，研发上线22大类329项警务服务事项，实现所有公安行政审批、执法服务业务全覆盖，让群众足不出户便可享受公安机关各项服务，审批时限也压缩了41%。
细致入微的党建工作，引领“警民E家”服务品牌迈上新台阶。目前，市公安局警务服务中心共受理各类警务诉求逾万项，全部按时办结；“警民E家”网上累计总点击量逾5100万人次、“微警务”平台为群众办结各类应用服务700余万件，节约群众办事时间约60万小时。市公安局警务服务中心也成为深受群众喜爱的办事驿站。
调查显示，今年全市110接处警规范度始终保持在97.5%以上，窗口服务满意度始终保持在99%以上，上半年公安队伍满意度达97.53%。