海安警方“三度”盘活运行经络有力提升政务服务质效

来源: 海安市公安局 发布时间：2025-09-29 字体：[ 大 中 小 ]

近年来，海安警方牢固树立“小窗口、大服务”理念，以公安窗口服务的态度、温度、速度三方面为切口，不断优化升级政务服务举措，充分发挥公安窗口作为服务群众的前沿阵地、密切警民关系的桥梁纽带作用,有效提升人民群众的办事体验感和获得感。

规范管理制度，为民服务“有态度”。落实“微笑服务”，着力打造海安政务服务服务品牌。对前来办事的群众自觉做到一张笑脸相迎、一句暖心问候、一个满意答复，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。每日开展巡查，每周召开例会，检查工作人员警容风纪和窗口便民设施，统一接待语言，规范手势动作；每月开展跟班轮岗学习，提升窗口工作人员业务办理能力；每季选出政务服务之星，及时予以鼓励和肯定，激发工作热情。

优化办事环境，为民服务“有温度”。将“群众体验好”作为首要考量因素，配备药品、老花镜、一次性水杯、护手霜、纸巾等物品，定期清洗、更新人像采集室的深色服装，方便群众挑选使用，全力营造温馨舒适、体贴周到的办事氛围。

畅通绿色通道，为民服务“有速度”。针对群众“急难愁盼”问题，按照“特事特办、难事专办、急事即办”的原则开辟绿色通道。对于情况紧急的办理申请，启动容缺受理，并在申请人后续补充加急材料后，加速资料上传、证件审批和制作，全程跟踪进展，以高效的办件速度保障群众顺利办事。为辖区困难群众、高龄老人、残疾人、病患等行动不便的特殊人群提供预约上门办证和送证，打通服务群众的“最后一公里”。

（作者：许春阳，审核：王晶，审签：吴栋）