近年来，市公安局政务服务支队牢固树立创新为民服务理念，以“提靓行动”为牵引，持续擦亮“SO EASY”公安服务品牌。
一是升级“一张图”建设。打造“一图办”，让群众办事“不求人”，在省内率先研发公安便民服务“一张图”，一图标注全市公安各类警务服务网点、政务服务事项和参考样本，公开发布每条服务事项的办理要求、流程时限、所需材料，着力打造“阳光政务”。
二是发挥“兜底办”机制。在全市185家公安窗口设立“办不成事”接待专席，兜底解决各类疑难杂症。全市公安政务服务部门充分发挥“办不成事”反映窗口的优势，以“红旗窗口”评定为抓手，主动帮助群众企业解决各类疑难问题。
三是创新“穿透式”管理。实施政务服务培训“灌溉计划”，不断深化“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”等活动，采取明查暗访、异地互查、民意调查等方式，持而不息抓好窗口日常管理，提高窗口服务质效和办事群众满意度。
（作者：费剑，审核：施伟，审签：范文）