近年来，南通市公安局政务服务管理支队聚焦企业群众办事“急难愁盼”，持续深化“机关作风建设提升年”活动，以“干最好、扛红旗、争一流”为成事导向，扎实推动公安政务服务作风建设进一步以人民为中心聚焦、向营商环境聚焦，致力打造“阳光政务”。

强化宗旨教育。以党员先锋模范作用带动公安政务“加速度”，着力在树牢宗旨、规范服务上下功夫，扮靓小窗口，树立大形象，近些年先后开展文明礼仪、窗口业务、系统（平台）实操等20余次集中培训，教育广大窗口民（辅）警把群众满不满意作为窗口工作的出发点和落脚点，让办事群众真正感受到“服务全面、办事方便”，全市公安政务服务满意度持续保持99.7%以上。

坚持精细管理。严格落实窗口管理制度化、办事流程规范化、管理服务科学化，严格依照《南通市行政许可事项清单（2023年版）》要求，依法实施41项公安行政许可，不断强化实施情况动态评估和全程监督，清单之外一律不得违法实施行政许可。持续推进公安政务服务标准化引领，在江苏政务服务网、“一张图”、“南通公安微警务”等群众可知可查的网站上公布市、县、派出所三级政务服务事项清单，并把办理时限、地址、条件、所需材料、办理流程等要素一并公布，让有需要的办事群众“办事不求人”，着力打造“阳光”政务服务。

严格督导问效。以季为周期实地“沉浸式”检查考评，确保人人有压力、人人有动力、人人有责任，推动窗口服务精细化管理。在全市公安政务服务大厅、派出所、车管所、交通管理、出入境管理等185家公安窗口，统筹窗口资源，在醒目位置设立“办不成事”反映窗口，对群众的各类咨询、求助、投诉等，实现一站式受理、一体化服务，把群众的表情包作为政务服务评价工作的风向标，解决“能办”向“好办”的转变。

(作者：徐斌，审核：施伟，审签：蔡刘霖）