长者专版 / 南通市公安局
南通市公安局公交分局深化“公交人驿站”打造行业共治共享新格局 来源:南通市公安局 发布时间:2023-08-22 字体:[ ]

    近年来,南通市公安局公交分局聚焦主责主业,深入贯彻落实“作风建设提升年”、“营商环境提升年”相关部署要求,联合市交通运输局,创新推出“公交人驿站”公共交通综合服务中心,以“党建站上融、风险站上排、矛盾站上调、培训站上学、标兵站上亮”的形式,为全市公交人充分发挥“红色教育的宣传员、安全培训的教练员、矛盾纠纷的调解员、风险防控的治安员、风尚引领的倡导员、人文关怀的勤务员”六大职能提供坚实保障,实现行业自治、联动共治共同推动公共交通建设高质量发展。

    创新人员管理举措,优化公交从业队伍。实行积分管理制度,将本市公共交通从业人员的从业条件和从业行为实现指标量化,建立从业人员积分档案,定期将从业人员积分考核结果向各有关企业及交通运输管理部门通报,对应落实相关管理举措。

    前移为民服务阵地,助力前端化解矛盾。在“公交人驿站”公共交通综合服务中心专门开设“前移式”诉求接待窗口,为公交从业人员、运营企业、乘客群体等诉求主体提供法律咨询、线索举报、矛盾调处等便民服务,将法治宣传、公共法律服务、心理危机干预等融入多元矛盾纠纷调解全过程、全方位,让从业人员、运营企业、乘客群体等主体“有门可诉”、“有诉能解”。若诉求无法现场办理的,参照“受理-核查-处置-反馈”的诉求处置链条流转,最终形成事件处置闭环,有效提升职能部门处置能力和响应速度,实现即诉即办。

    打造平安守护矩阵,实现群防群治格局。突出警民融合,通过公安搭台、市场运作、社会参与等方式,在汽车站、火车站、地铁等区域充分发动出租车司机、保洁员、地铁员工、企业保安、周边居民等力量,依托“线上+线下”多方渠道,综合传统宣传手段和现代信息化宣传方式,全力打造涵盖旅客服务、客流引导、规范营运、巡逻守护、扫黑除恶、禁毒宣传、防范诈骗、交通安全等方面的多样平安守护矩阵,形成联动集群宣传防范效应。发动出租车司机自愿成立“平安合伙人”队伍,广泛参与监督违法行为、参与治安联防、排查化解矛盾等活动,进一步延伸公安服务范围、服务职能、服务手段,全面激活城市公共交通领域群众治理的神经末梢。