
近年来,如皋市公安局始终坚持以人民为中心的发展理念,持续优化升级政务服务工作,将“高效办成一件事”作为政务服务改革的核心,通过数字化转型打破部门壁垒、优化服务流程,构建线上线下融合的智慧政务服务体系,全力打造政务服务“无忧”金盾品牌。
以理念转变为引领,推动“高效办成一件事”常态化。成立“一件事”改革专班,在梳理公布政府权责清单和公共服务事项清单的基础上,以为企业和群众办好“一件事”为标准,进一步提升审批服务效能,实现“一次告知、一次申请、一套材料、一端受理、一网办理”。借力“江苏政务服务网”平台“一件事”模块,打破边界,按不同“一件事”涉及,分类归集公安、数据、医保、人社、城管、农村农业、消防等多个政府部门多个政务事项,推进政务整合、职能融合、集合办理,全面推开“一件事”“不见面”审批。
以“关键小事”为牵引,打造多个本地特色的“一件事”服务场景。从企业和群众需求角度出发,聚焦群众“急难愁盼”细微事,将多个关联程度大、办理频率高的单项事整合为企业和群众视角的一件事,列出清单,逐一攻坚,切实以“一件事”撬动营商“大环境”。同时为进一步深化“高效办成一件事”改革,优化营商环境,主动牵头联合市数据局、城管局、消防救援大队等多方论证,于2025年推出“大型群众性活动”一件事集成服务并正式上线运行。该服务通过审批流程再造、数据共享等方式,精减办理材料数12份、压缩审批时限60%,最大限度方便大型群众性活动的举办者,让服务更高效,让群众更便利。
以政策引导为抓手,巩固扩大“高效办成一件事”改革成果。下发“一件事”清单、方案、业务操作教学视频资料,组建“一件事”对接群,快速有效解决新政实施期间遇到的问题,精准查找“一件事”工作中存在的难点堵点问题。此外,为落实长效机制,整合出台“出生一件事”等考核办法,对各责任派出所办件量和满意度进行考核,确保新政推行到位。积极通过媒体平台持续对“一件事”改革进行宣传报道,同时在各办证大厅办事区域醒目位置张贴温馨提示,进一步巩固扩大“高效办成一件事”改革成果。
(作者:黄翠,审核:孙飞,审签:朱益旭)