海安市公安局交管大队车辆管理所以“靠前办、自助办、智慧管”为核心，构建起一套全新的现代化车管服务体系，让群众真切感受到数字化转型带来的便利和高效。
理念先行 推动“服务找人”
以“车管服务改革的本质，是服务理念的革新”为理念，突破传统服务模式的时间与空间限制，将便民举措延伸到群众需要的每一个角落。
2023年，交管部门在南通市率先建成24小时交警自助服务站，这个集12项高频车驾管业务于一体的智慧空间，让群众在任何时间都能办理交通违法处理、驾驶人体检、证件补换等业务。截至目前，该服务站累计服务群众3.8万人次。
精准延伸的“区域服务站”则进一步缩短了服务半径。针对海安东片区域群众办事不便的实际，2025年12月，在某汽车城打造悦米机动车登记服务站。这个全能型服务站覆盖新车注册、二手车过户、抵押解押等高频业务，让周边乡镇居民无需再奔波数十公里到主城区办理业务。
依托公安交管工作平台，对全市临检车辆实施动态监测，主动筛选符合免检条件的车辆，批量代为申领检验标志，并通过短信告知车主。2024年以来，这一服务惠及3.6万辆免检车辆，电子检验标志申领率提升至98%。
科技赋能 实现数据“奔跑”
业务大厅自助服务区内，驾驶人自助体检机、自助照相终端、制证一体机等设备一应俱全，群众可自主完成体检、拍照、申请、制证全流程。曾经需要半天甚至更长时间的业务，如今平均只需5分钟即可办结。
机动车业务自助受理机针对上牌流程进行了深度优化，群众可自主完成信息录入、号牌选取、缴费等环节，系统自动审核并进入制证流程。今年以来，通过该设备办理的业务200余次，有效缓解了上牌高峰期排队压力。
在车辆查验通道末端，江苏省首家县级车管所自助号牌制作室于2024年投入使用。2台智能号牌自助制作机如同“微型工厂”，可现场压制、擦字、晾干号牌。小型汽车号牌制作时间从传统模式的8分钟缩短至3分钟；而对于新能源号牌，群众更是从“等待1周后取牌”变为“立等可取”。为确保自助服务的顺畅运行，车管所还建立了“前端自助办理+后台智能审核+全程视频指导”支撑体系。
闭环管控 加强“智慧治理”
在提供高效便捷服务的同时，始终将规范与安全放在同等重要位置。通过构建“数据驱动、智能识别、全程追溯”的智慧监管体系，实现了车管业务从“人工抽查”向“智能监控”的转变。
驾驶人考试的“电子裁判官”是智慧监管的首要应用场景。2023年，海安在南通市率先建成摩托车全科目电子化考场，与小型汽车考场一同实现从科目一到科目四的全流程电子化管理。考生入场后，系统随机分配考位；考试过程中，车辆轨迹、操作规范等数据实时上传；科目二、科目三的评判完全由系统自动完成，压线、熄火、超速等行为即时识别扣分。
号牌管理的“全生命周期监控”则从源头上杜绝了安全隐患。引进智能号牌监销机，与机动车号牌生产管理信息系统无缝对接。报废号牌放入后，设备自动识别二维码、号牌种类与号码，全程拍照录像并上传至相关应用平台，最后进行物理销毁。这套闭环管理系统，确保每一副号牌“从生产到销毁”都有据可查，有效防止报废号牌违规流入市场。
搭建智慧工作平台，实现业务档案全面电子化、车辆年检远程可视化审核；平台对银行抵押登记、人民法院查封解封等关键业务数据进行自动比对，从源头上阻断风险漏洞；视频巡查系统对全所各业务场所实时巡控。这一智慧监管模式将风险防控从事后追究转向事前预防，有效避免业务差错、防范廉政风险。
（《<人民公安报>交通安全周刊》1月27日3版，审核：李志得）