盛夏来临，群众暑期身份证办理需求激增，加之首批20年有效期的居民身份证需要集中换发，通州政务服务中心迎来办证“双高峰”。为此，通州警方坚持科学部署、智慧赋能，进一步创新服务模式、提升服务效能，确保群众舒适顺畅的完成身份证办理。

一是未雨绸缪先部署。通州警方提前组织技术团队，针对政务服务中心和全区17家综窗点位的身份证受理设备进行全面检查和升级维护，并通过短信推送、社区通知等方式，引导群众错峰办理，有效分流办证压力，特别是在周末、节假日等人流高峰时段，增派警力支援，全力保障现场秩序井然、办理流畅。

二是服务升级暖人心。针对行动不便群众、怀孕妇女、残障人士等特殊群体，通州警方开设绿色通道、配备专人引导，提供“一站式”优先服务，最大限度减少等待与不便。同时，组织社区民警进企业、进学校、进社区，设立流动服务点，提供家门口的服务，真正实现便民服务“零距离”。

三是创新机制提效能。聚焦“服务不断档、办事不打烊”目标，通州警方创新升级“指尖预约、线上办理”工作机制，群众只需通过南通公安便民服务“一张图”2.0平台，即可根据自身行程安排，预约线下办理时段，并享受“邮寄到家、网点自取”服务，切实满足不同群众的个性化需求，提升办证效能。

（作者：顾潇潇，审核：黄泽亚，审签：白鸽）