近年来，通州警方深入推进“机关作风建设提升年”“营商环境提升年”活动，以“强服工程”为载体、以人民满意为目标，进一步优化便民利企举措、构建和谐警民关系，全面提升人民群众的获得感、满意度。
一是提升群众办事体验。统筹推进“一中心两窗口”建设【网办中心、区政务中心公安窗口、派出所综合服务窗口】，户政、出入境等部门实体化进驻网办中心，全区17家派出所（含便民服务中心）均建成综合服务窗口。特别是增设“办不成事”反映窗口，推进“一起办”工作改革，创新设置警务代办柜、自助体检机等自助设备，全面提升服务效率，让老百姓享受到家门口的一站式公安政务服务。
二是提高涉企服务成效。依托全区26家驻商会警务服务站，为会员企业开通“商无忧”平台账号，及时签收、办理各类诉求。完善“警官联络制度”，常态开展“服务企业大走访”，充分发挥“企无忧”金盾服务队作用，为企业提供“菜单式”服务。通过出台服务外籍人才六项措施、优化货车通行证办理流程、提档升级“防风林”工程、研发“食药环融打平台”等系列举措，全面提升服务企业的精准度、便捷度。
三是畅通警民联系渠道。把民意监测摆在更加突出位置，紧盯公众安全感和公安队伍满意度两个核心指标，构建由1名专职民警、3名专职回访文员、2名轮岗兼职回访文员组成的“1+3+2”民意监测专班，通过开展问卷调查、警情回访、窗口服务评价等方式，全方位汇集民意数据，及时梳理下发、限期整改反馈，最大限度赢得群众的满意和支持。
（作者：姜倩倩，审核：黄泽亚，审签：范文）