近年来，市公安局110报警服务台坚持民意导向，强化智慧引领，始终把“让人民群众满意”作为接派警工作的出发点和落脚点，全力打造新时代的“公安110品牌”。
党建引领擎旗奋进。110报警服务台充分发挥党建引领作用，定期开展党小组学习，通过设立党员先锋岗、党员责任区，积极发挥所有党员的先锋模范作用，建强党建阵地，将党旗插在报警台上，切实点燃党建赋能的“红色引擎”。
提高效率服务民生。紧盯110“一拨就通，一打即灵”的目标，结合警情接报常量和峰值进行精确测算，调整优化接警勤务模式，采取错峰勤务安排，保持接警人数与警情数量同频同步，报警电话一次接通率达到99%。根据新时代110的要求，不断拓展受理方式，创建微信报警小程序，实现了文字、图片、视频等多渠道报警的方式，方便了各类人群的报警求助。
双非分流有效减负。深化110报警服务台与12345政府政务服务便民热线对接联动，建立健全定期研判会商、“双哨”联办联处、应急联动响应等工作机制，在最大限度分流双非警情的同时，确保群众各类诉求得到及时妥善处置，推动110接处警工作减负增效。目前，市区报警服务台每天电话的呼入量约3300起，其中超过60%的警情由报警服务台自处和分流，有效减轻了基层处警负担。
（作者：蔡蓉蓉，审核：孙志勇，审签：范文）