如果说，110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么，110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者。一年365天，一天24小时，她们时刻守候在电话旁，为社会安稳、群众安危站岗放哨。
一个榜样就是一面旗帜、一座标杆、一种力量。作为全国爱民模范集体，南通110深刻领会习近平总书记关于“人民的保护神”题词的重要内涵，自觉践行“以人民为中心”理念，紧紧围绕南通公安高质量发展大局，把准时代脉搏，突出民意导向，坚持智慧引领，已经成为了党委政府和公安机关联系群众的桥梁纽带。
这是一支忠诚可靠、开拓创新、团结奋进的队伍。27年来，手段在变，队伍在变，但“人民至上”的核心理念不会变。南通110历经多次勤务模式改革，一代又一代的110人始终保持队伍绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠，用忠诚与热血书写出一份份人民满意的“时代答卷”。
今天，我们来认识这些优秀的公安“哨兵”。
张卓雅：勤勤恳恳，服务人民
“您好，南通110”这是接警员张卓雅每日开始工作的第一句话，也像是一句承诺和使命，倾听这座城市里每一个角落里人民的心声。
2020年2月，时值疫情爆发初期，每日接警电话远超平常。张卓雅接到一接到徐女士打来的电话，徐某情绪激动，在电话中哭诉生活不幸，称想不开要跳楼自杀。接警员意识到事情的严重性，立即询问徐某所在位置，但徐某一直在电话中哭诉谩骂丈夫，不肯说出具体位置。后经接警员多次耐心询问，徐某断断续续的说出自己在小区12层的窗户边，当接警员询问具体哪一户时，徐某称不知道，随后大哭一声挂断电话。接警员担心徐某做出轻生行为，便立即反打电话，并同时通知119、120等联动单位协助。电话接通后，徐某仍是泣不成声，此时正值交接班，但接警员主动延长工作时间，继续安抚报警人，与徐某聊聊孩子和其他家人。徐某情绪逐渐缓和，慢慢平静下来，表示自己不想自杀了，但仍抱怨着现任丈夫的种种恶行，接警员耐心倾听和劝解,直到处警民警已经到场，民警接过电话，称已在楼顶找到徐某，接警员这才放下心来。经查，徐某服用过安眠药，民警已通知120将其送至医院检查，人无大碍……因此警情的成功处置，张卓雅荣获“2020年南通市公安局战时嘉奖表彰”。
沙凌丽：在岗一分钟、尽职六十秒
工作16年如一日，沙凌丽默默坚守在南通公安110报警台这一幕后岗位，凭着机智和敏锐，沉着处置过多起重大警情，成功挽救过多条宝贵生命。作为这个全国110接处警先进集体的杰出代表，她在业务考核中多次获评“优秀接警员”、“服务之星”，2020年被评为最美辅警。她是南通110首屈一指的“活地图”，也是同事眼中的“热心姐”。敬业奉献的同时，她勤勉善思，自学法学、心理学等专业知识，在各类技能比武竞赛中屡创佳绩。
110接警员的日常工作以接听电话为主，但绝非机械地接听、传话这么简单。短则几秒长则数十分钟的报警通话如何接听是个十足的“技术活”，接警员不仅要有耐心和细心，还需要具有政治、经济、社会、法律、心理学等多个专业的知识储备。从事接警工作16年来，她不仅对公安各警种的业务分工、责任区域，对城管、海事、农林等其他部门的职责划分了如指掌。她利用业余时间自学法律学、心理学等专业知识，不断完善知识结构，开阔业务视野。
2022年5月一个晚上，她接到一名女子电话报警称活着没有意义，不如一死百了，情绪异常激动。经验丰富的沙凌丽一面稳住对方情绪，详细询问起对方的姓名、位置。经了解，该名女子系因感情纠葛，酒后来到某小区住宅楼顶，一时冲动扬言自杀。沙凌丽第一时间发布警情，安排消防大队、辖区派出所出警救助，同时像邻家大姐一样，以关切的口吻与该女子拉家常，设法让其敞开心扉。交谈中，沙凌丽得知这名女子已婚，婚内育有一对子女，遂从父母子女骨肉亲情的角度触动她的心弦，唤起她的理性，分散其注意力。该女子情绪有所平复后，她并没有把电话一挂了之，而是继续耐心与其交流，听取报警人的倾诉，为处置民警争取宝贵的时间。在长达30几分钟的电话劝解后，轻生女子被循循善诱的沙凌丽所打动，激动得失声痛哭，并答应不再干轻生的傻事。民警赶到现场后，她才放心地挂上电话。
“在岗一分钟、尽职六十秒。”她认为，110接警员在处理报警过程中，需要善于用法，适当的沟通技巧也不可或缺，还需要用心和用情。正是凭着这些“秘笈”，她无数次让报警群众化险为夷，转危为安，多次受到群众的表扬和点赞。