她,一位平凡质朴的民警,却长年累月坚守在工作岗位;她,虽然没有惊天动地的事迹,却在人民最需要的时刻,用最朴实无华的行动,诠释着“人民公安为人民”的本色;她,就是南通市通州区公安局平潮派出所户籍民警吴思琦。
吴思琦,女,1991年11月生,中共党员,现为通州区公安局平潮派出所户籍民警。曾先后荣获区局先进个人、抗疫先锋、巾帼岗位标兵等荣誉称号。
心系群众,热情服务
在辖区行动不便的老人需要办理身份证时,她主动为民服务,利用中午或周末时间事先预约,上门照相为其办理二代身份证,力争做到方便与民。
2023年2月,一位中年女子来到平潮户籍室,直接找到吴思琦寻求帮助,言及其母亲患病卧床,生活不能自理,身份证一直没有办理,不知道怎么办。面对焦急的群众,她安抚她紧张的情绪,主动提出在下午的时候去医院为老人采集身份证照片。当她和户籍协管员赶到医院时候,发现老人无法站立,这样拍照片就会不太好。吴思琦和户籍协管员想尽一切办法,半个多小时,终于采集好了头像,为老人成功的办理了身份证。对吴思琦而言,这件事情也不过就是跑跑腿,动动脚,而对群众而言,却是一件大事。她以群众事无小事这种工作理念,切实为辖区群众办了很多实事。
素质过硬,业务精通
从刑警到户籍民警,变换的是岗位,不变的是一颗永恒的心。2020年6月,吴思琦刚到平潮派出所,户籍方面的业务知识是摆在自己面前的一道难题,但是凭着对工作的热爱和责任心,吴思琦认真钻研有关户政管理的有关规定和业务知识,遇到问题就会一遍遍咨询区局和其他派出所户籍民警。正是她的勤奋学习和孜孜不倦的工作态度,很快就熟悉了办理户口的各项业务。
2023年4月底,辖区群众李先生正在办理户籍业务的时候接到了之前在网上贷款APP的客服电话,电话里客服声称李先生的贷款业务已经受理,但是为了享受更好的贷款业务,需要李先生支付5000元上升为VIP,并通过多次转账来刷新银行流水,交付保证金来实现贷款。正在为李先生办理户政业务的吴思琦立即主动了解情况,获悉是贷款需要先转账,马上意识到李先生可能遭遇了网络贷款诈骗,于是,在现场为李先生介绍了当前多种诈骗手段,并通过回拨刚才所谓的“客服电话”来证明李先生遭遇的就是网络贷款诈骗。李先生终于醒悟过来,及时关闭了借款渠道,拉黑了电话号码,吴思琦又热心为李先生注册国家反诈中心公众号,全面提升预防电信网络诈骗意识。
耐心劝导,解囊相助
2022年10月,平潮派出所接到群众求助称希望公安机关能帮助其回家。接警后,值班民警迅速赶到现场将报警人带到派出所,经经了吴思琦主动与其沟通,经过四十分钟的耐心开导,女孩终于说出自己姓张。经过进一步了解,报警人是一名19岁的小姑娘,来南通见网友,没有提前和家里人说,偷偷摸摸出来的,现在身上的钱也花光了,手机也欠费停机了,也不敢打家里电话,有点不知道该怎么办,想起了求助了公安机关,希望民警能帮她回家。获悉整个事情的来龙去脉,吴思琦让女孩别着急,通过户籍系统对报警人的身份进行了确认,并为其出局了身份证明,然后自掏腰包为女孩买了回家的车票和一大包零食,亲自将其送至南通西站送其坐上返家的高铁,小梅对吴思琦细致热心的照顾表示感谢。
她以一颗感恩的心,在平凡的岗位中默默无闻奉献,用自己的热心、细心、耐心和爱心,树立了一个户政窗口民警的良好形象,赢得了辖区群众的广泛赞誉,最重要的是她用实际行动诠释了自己从警时的誓言“全心全意为人民服务”,架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。
扶贫助学,汇聚爱心
辖区许多孩子的父母离乡去外地打工,孩子长期与爷爷奶奶生活,父母经常不在身边,儿子们的童年缺少父母关爱,学习和成长也受到影响,吴思琦带领平潮派出所女子志愿服务队给孩子们送上了关爱,将书包、彩笔、文具盒、书籍等学习用品发放到孩子手中。
2022年12月,吴思琦到平潮小学看望学生晓平,“最近学习上有困难吗?有难处尽管说,可以让老师或者爷爷奶奶直接打电话给我。”吴思琦经常和晓平聊天,及时了解她的生活、学习情况和实际困难。不仅如此,吴思琦还联合镇妇联对贫困儿童进行全面梳理摸排,与村委会建立共同成长档案,全面实施动态管理,不定期上门走访关心,帮助解决实际困难,树立生活信心。
赠人玫瑰,手留余香;点点关爱点燃希望之光,片片爱心托起明日朝阳。吴思琦用自己的实际行动帮助和解决辖区学生困难,向社会不断传递正能量,彰显了人民警察心系人民的大爱情怀。