她，如同黑夜里的点点繁星，不与日月争辉，却默默传递着光和热，把自己的青春与热情奉献给公安户籍、内勤这个岗位。用自己的真心维护群众的利益，用无私奉献践行从警的誓言，用敬业铸就社会的安宁。她，就是百姓口中的小王，所里同志口中的王姐，她就是南通市公安局通州分局五接派出所户籍兼内勤民警王祝红。
深耕窗口，争做群众“贴心人”
从警26年，王祝红主要从事窗口服务以及内勤工作。在工作中，她始终以减证便民、维护群众合法权益、做实做强基础工作为出发点和落脚点，书写不平凡的业绩。“将心比心，多一分沟通，就少一分群众的奔波。户口工作再细心些，对待群众再用心些。我们这样做了，群众就更满意了。”王祝红这样说的，也是这样做的。
2023年2月初，冯先生到派出所户籍窗口，想为妻子潘女士申请一张二代身份证。根据潘女士反应的情况，五接所窗口工作人员发现潘女士的户口在2022年11月被当地公安机关注销。次日，王祝红与潘女士户口所在地的派出所户籍民警电话联系，电话告知潘女士在这边的实际情况，并将潘女士提供的户口本复印件、潘女士现场照片提交给当地派出所，当地派出所经实地调查后当日即恢复了潘女士的户口。经多次王祝红与当地及上级沟通、协调，最终潘女士还是拿到了身份证。
坚守初心，争做服务“排头兵”
听取群众诉求，向群众公开自己的联系方式，只要有群众电话咨询求助，她都会耐心接听并认真为群众答疑解惑。2024年，王祝红先后办理身份证3500余件，发放居住证1300余件，办理户籍业务25000余次。上至耄耋老人，下至襁褓婴儿，便民服务中心总是熙熙攘攘排满了前来办理业务的人。王祝红始终坚持“权为民所用、情为民所系”，将“严、细、实”贯穿工作全过程，激励保证每一位前来办理业务的群众“只到一个窗、只跑一次路、一次办成事”。从纸质办公、手工填写到第一代身份证推行，再到引入计算机办公系统逐渐实现无纸化办公，直至如今的“一站式服务”综合窗口，王祝红凭借着扎实过硬的业务素质适应着每一次改革与变化，是户籍窗口的“全能宝典”，是不可或缺的“中流砥柱”。如今，她更带领着团队不断优化服务举措，让辖区百姓最大程度的享受公安改革的红利。
同时，王祝红考虑到辖区企业恒力外来人员多、成分复杂、管理难度大等实际及员工办理居住证的需求，主动预约辖区企业，并与企业人事部门互动，在企业开设“流动窗口”，为企业员工办理居住证，让企业和员工“少跑腿”、“零跑腿”。在首次办理时，她主动带辅警深入企业提供现场指导，后期会形成由企业先行受理，登记员工相关情况，再汇总到派出所进行集中办理，将办好的居住证直接发到企业，最大限度便捷在职员工，实现警企联系“零距离”。通过上门对接办证服务，有力提升了公安服务的温度。
精准宣防，争做反诈“急先锋”
王祝红多年驻守户籍岗位，在担负户籍业务工作的同时，凭借对辖区人熟、家熟、情况熟的优势，她利用窗口业务流量大、人员聚集多、与群众面对面接触等特点，深入和辖区积极开展反诈宣传。她经常利用休息时间手把手帮助老年人、财务人员、学生等重点群体下载安装“国家反诈中心”APP，并向办事群众发放宣传手册进行面对面宣讲，提升群众对电信诈骗的自防意识和能力。
今年“五一”假期期间，辖区梦幻岛、途居等景点迎来客流高峰。为保障游客财产安全、增加公众反诈意识，王祝红将服务窗口搬进景区，在景区执勤期间同步开展反诈宣传活动，通过发放“反诈礼包”等形式，让游客在游玩时学习防诈知识，筑牢财产安全防线。她和同事们穿梭于景区各处，以流动宣传、定点讲解相集合的方式，用生动案例向游客揭秘诈骗套路，整个加强累计覆盖游客5000余人次，切实提升了群众防诈“免疫力”，获得广泛赞誉。
近三十载，时光荏苒；近三十载，世事变迁。王祝红为民办实事、得民心、赢赞誉的事例数也数不清。王祝红认真对待每一项工作任务，依然不知疲倦地坚守在最熟悉也最热爱的岗位上，努力书写着一名警察敢于担当、甘于奉献的平凡人生，在小小的户籍窗口，镌刻着属于自己的灿烂华章。
（作者：顾雅倩，审核：黄泽亚，审签：白鸽）