如果说，110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么，110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者。一年365天，一天24小时，她们时刻守候在电话旁，为社会安稳、群众安危站岗放哨。
一个榜样就是一面旗帜、一座标杆、一种力量。作为全国爱民模范集体，南通110深刻领会习近平总书记关于“人民的保护神”题词的重要内涵，自觉践行“以人民为中心”理念，紧紧围绕南通公安高质量发展大局，把准时代脉搏，突出民意导向，坚持智慧引领，已经成为了党委政府和公安机关联系群众的桥梁纽带。
这是一支忠诚可靠、开拓创新、团结奋进的队伍。27年来，手段在变，队伍在变，但“人民至上”的核心理念不会变。南通110历经多次勤务模式改革，一代又一代的110人始终保持队伍绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠，用忠诚与热血书写出一份份人民满意的“时代答卷”。
今天，我们来认识这些优秀的公安“哨兵”。
沈洁：勤恳实干 创新奉献
沈洁，女，1995年3月出生，2019年2月加入公安辅警队伍，现在是110报警服务台五班组接警员。四年来，她多次获得市公安局110报警服务台“服务之星”与“进步之星”的荣誉。疫情期间，她服从单位安排，听从领导调度，坚守岗位。封控期间，积极响应号召成为社区志愿者，亲历并见证了许多感人至深的瞬间。
工作中，她始终立足本职，乐于奉献，不断加强思想理论修养，树立正确的人生观与价值观，对自己高标准、严要求。她积极学习各项政策、法规，认真学习、钻研大队下发的文件和公安业务知识，不断丰富和完善自身知识结构，努力提高自己的思想觉悟和政治理论水平；对于不断变更的地形、重新划分的辖区做到及时在地图上标记，利用休息时间多跑、多看，并在班组会议上与同事分享、交流。
作为一名95后接警员，她有高度的责任心、始终勤勤恳恳。某天下午18时许，沈洁接到一名男子的报警电话，此人自称在外地，因刘某欠钱不还，现扬言要杀了刘某。她劝导报警人要冷静，告知可通过正当法律途径解决问题，经多次询问，报警人始终不愿透露身份及所处位置。沈洁立即向值班民警汇报。她一边安抚报警人情绪，一边规劝报警人不可做出违法行为，后报警人透露自己姓管，现在某镇，沈洁立即转警至当地市110处置。19时51分，沈洁再次接到该男子的来电，经过交谈，得知报警人与刘某签订合同做工程，并支付定金，却一直未能开工，现刘某一直拒绝退款且经常失联，因自己的母亲身患重病急需用钱，才一时情绪激动扬言杀人。沈洁发现他的法律意识淡薄，不懂违法的严重后果，便与其聊起母亲的病情与子女的生活，从亲情方面劝慰。经长达半小时的悉心沟通，报警人逐渐稳定情绪，主动询问如何寻求法律帮助，并明确表示放弃杀人念头。后当地民警反馈此人因醉酒，情绪失控才报警扬言杀人，最终表示将通过合法途径索要款项。
四年来，沈洁在接警岗位上逐渐成长，坚持全心全意为人民服务的宗旨和实事求是的思想路线，用自己的实际行动守护一方平安。
杨丽：平凡岗位上不平凡的人
“你好，南通110，请讲……”每一天110接警员的工作就从这一声简单的问候中开始，在不断地接警、派警、指挥调度中结束。不了解110的人可能感觉很神秘，其实她们很平凡。有人说：平凡很容易，但能在平凡的岗位上经受住考验，才是真正的不平凡。她们用自己的真心、耐心、细心通过这无形的电波，传递着浓浓的真情，默默地守护着110这根生命线。而110接警员杨丽就是其中一员。
2013年10月，杨丽成为了一名光荣的110接警员。经历了10年的接警生涯，年轻的杨丽同志已经是南通110报警服务台的一位“老同志”，现为南通110报警服务台四班组组长，曾多次被评为优秀接警员。在110报警服务台的三千多个日日夜夜，她坚守在110接警岗位，坚持“以人为本”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，在三尺见方的接警台上默默奉献着自己的力量。用自己的“真心、耐心”换取报警群众的“安心、放心”。她自己也记不清有多少次引导情绪失控的报警人说清位置快速派警；有多少次设身处地为报警人着想，劝慰报警人平息情绪后帮助对方解决问题；又有多少次，成功劝阻因工作生活受挫想不开的报警人放弃轻生念头。
记得今年初春的一个雨天，杨丽接到一位妈妈打来的求助电话，妈妈的声音非常焦急，称自己9岁的女儿放学后一直没有回家，家人都在外面寻找。杨丽想自己也是一位母亲，同为人母的她接到这样一个求助电话完全能体会这位妈妈打电话时的焦急与无奈。她一边安慰报警人，一边引导报警人讲出孩子的基本信息与体貌特征，并迅速电话通知民警帮忙寻找。接完该警情之后，她心想，眼见天都要黑了外面又下着雨，这么小的孩子能去哪里呢？她心里放心不下，于是边接警边留意其他人的接警表单，五分钟之后，看到有人报警称发现了一个迷路的小女孩。杨丽立即反打了该报警人电话，经核实就是前面那位妈妈正在寻找的女儿，她细心的嘱咐报警人将孩子看好，同时联系小女孩的妈妈前往接女儿。那位妈妈在接到女儿后还特地打了110对110接警员的工作表示感谢。杨丽说：那一刻我所有的苦和累都在这一句“谢谢”中烟消云散了。
110的工作平凡枯燥，曾有人问她：110接警员工作强度大，工资待遇低，这么多年来你认为自己的选择值吗？她的回答是：虽然与那些奋战在一线的民警相比，我们110接警员是平凡的，但想到我们能为心情抑郁的报警人重拾生活信心，能阻止正在被电信诈骗的群众转账，为走失的小朋友找到家人，协助民警抓获违法犯罪嫌疑人……我觉得一切付出和努力都是值的，110接警员是平凡而神圣的工作，我会一直坚持下去。