如果说，110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么，110接警员就是这条生命线上最忠实的守护者。一年365天，一天24小时，她们时刻守候在电话旁，为社会安稳、群众安危站岗放哨。
一个榜样就是一面旗帜、一座标杆、一种力量。作为全国爱民模范集体，南通110深刻领会习近平总书记关于“人民的保护神”题词的重要内涵，自觉践行“以人民为中心”理念，紧紧围绕南通公安高质量发展大局，把准时代脉搏，突出民意导向，坚持智慧引领，已经成为了党委政府和公安机关联系群众的桥梁纽带。
这是一支忠诚可靠、开拓创新、团结奋进的队伍。27年来，手段在变，队伍在变，但“人民至上”的核心理念不会变。南通110历经多次勤务模式改革，一代又一代的110人始终保持队伍绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠，用忠诚与热血书写出一份份人民满意的“时代答卷”。
今天，我们来认识这些优秀的公安“哨兵”。
周家婕：铁肩担使命
从青涩的大学生到优秀的业务能手，她凭着机智和敏锐，沉着处置过多起重大警情，成功挽救过多条宝贵生命。她就是南通市110报警服务台接警员周家婕，多次被南通市公安局评为先进、优秀个人，2010年被市公安局评为优秀团员。
2007年10月，初到接警岗位的周家婕，将学习规范要求、处置流程作为每日“必修课”，在熟记于心的同时，还结合日常接触到的各类警情，全面进行梳理，从中发现、把握规律，从而确保了在接警台能够随时做到“脱口而出”。为熟悉南通地理环境，周家婕不断研究琢磨辖区地图，她利用休息时间实地熟悉每条街道名称，牢记了全市1000多个社区分布，还熟记急救常识、水电气热线等100多个常用的电话。除了超强的记忆力，还要成为“语言专家”。南通各县市区方言存在不小的差异，这就要求她对于每一个口音都要随时切换，做到讲得清、听得懂，并迅速转换成普通话记录下来，其主动到市场及相关小区主动学习方言，通过不到一年的时间，她已迅速成长为接警战线的行家里手，在岗位上成功处置了一起又一起令人久久难以忘怀的警情。
2021年3月份凌晨两点，周家婕在值班时突然接到一个急切的电话，报警人称其被困在二号桥北边桥洞下的一搜船上。因报警人口音较重，经问询多遍，才知道该人系一名老人，已经被困在此处长达一小时之久，多次呼救周边均无人发现。周家婕立即通知附近辖区派出所联合搜寻，最终民警在桥洞闸门旁边的一搜船上发现了老人。因在河中央民警无法到达，周家婕再次联系附近船只，最终救回老人。
2007年以来，她在工作中救助的群众达300余人，挽救了30多名轻生群众，始终心怀感恩之心，无怨无悔地奉献在自己珍惜的岗位上，用110电波时刻守护着通城的一方平安。
施媛媛：奋斗让青春闪光
工作四年来，她多次获得市局110报警台“进步之星”，“服务之星”荣誉，21年底，上班途中不慎发生交通事故，造成手掌骨裂，仅修养半个多月便来上班。她想：“多一个人多一份力量，接好每一通来电，让110报警热线随时保持畅通”。带徒工作时，她倾囊相授，空闲时带领徒弟走地形、画地图，并成功将徒弟培养上岗。她就是南通市110报警服务台接警员施媛媛。
一个90后女孩，却有着无比的耐心与责任心。在她劝阻下消除轻生念头的群众不下十名。一天下午，施媛媛接到一名12岁女孩打来的电话，女孩说话虚弱，称：“我有抑郁症，我想要死……”。原来女孩系留守儿童，一年前因校园暴力患抑郁症休学，现因被病痛折磨身体不适，瞒着爷爷奶奶在卧室枕头下藏了一把削笔刀准备轻生。施媛媛立刻温声安抚，担心女孩因一时冲动结束了自己年轻的生命，后其结合自身上学时的经历进行劝导，告知小女孩要配合治疗，珍惜生命，要提高自身的心理素质，积极生活。经过二十几分钟的劝导，小女孩敞开心扉，说出了所在地址，施媛媛迅速指令邻座接警员通知派出所出警并一直保持通话，保证小女孩的安全，直到民警到场，施媛媛才放心挂断电话。民警之后反馈，称已经找到了女孩藏在卧室内的削笔刀，后续民警会与孩子的家长一同劝导。听到女孩无事，整个报警台的接警员们都放下心来。据调查统计显示，在我国每年大约有十万名青少年会选择以轻生的方式来结束生命，在施媛媛看来，对于拨打110电话进行求助的未成年人更要重视，必须握紧电话线为生命争分夺秒。
从稚嫩到成熟，施媛媛在接警的岗位上逐渐成长，甘当公安队伍里的“螺丝钉”，用自己的实际行动默默坚持初心，暖心守护。