新春临近，年货网购进入高峰，诈骗分子紧盯市民“售后需求”，以“订单异常”“商品瑕疵”“快递破损”为幌子，通过“精准套话+流程伪装”实施退款诈骗，近期此类案件在本地呈高发态势。为守护市民节前财产安全，警方结合案例，发布专项预警，揭穿诈骗新套路。
【近期案例】
陈女士网购年货后，接到自称平台售后的来电，对方精准报出订单及优惠信息，以“双倍退款”为由诱其登录仿冒小程序，又借“远程协助”让她开启屏幕共享，诱导泄露银行卡信息和验证码，短短3分钟内，其卡内1.5万元被盗刷。
【套路拆解】
1.信息精准到“细节”：不再只报基础订单信息，还能说出商品优惠活动、直播间主播昵称、下单备注等细节，让受害者更难分辨。
2.流程伪装“官方化”：发送仿冒平台小程序、伪造理赔工单截图，甚至要求通过“屏幕共享”“远程协助”等看似正规的方式操作，降低戒备。
3.话术诱导“分步走”：先以“双倍退款”“优先补发”画饼，再以“特殊订单需特殊流程”为由转移沟通渠道，最后逐步索要敏感信息，层层递进套牢受害者。
4.盗刷方式“隐蔽化”：通过屏幕共享窥探验证码输入过程，或诱导受害者在仿冒页面绑定银行卡，避开直接索要验证码的警惕点。
【防骗准则】
1.绝对不脱离官方渠道：退款、理赔一律通过购物平台官方APP内的“售后维权”入口办理，绝不点击陌生链接、登录非官方小程序，更不添加私人微信/QQ沟通。
2.绝对不开启屏幕共享：正规客服不会要求开启屏幕共享，此操作会导致手机内所有信息被对方监控，一旦开启极易被盗刷。
3.绝对不泄露核心信息：牢记“退款无需验证码、理赔不缴手续费”，凡是索要短信验证码、银行卡密码、支付密码的，一律视为诈骗，直接挂断电话。
（作者：张君妍，审核：蔡薇，审签：戴红亮）