随着全市立体交通格局形成，道路里程、机动车保有量不断攀升，受人、车、路、环境等诸多要素影响，道路交通事故特别是轻微交通事故体量依然较大。如何正确、高效地处理轻微交通事故，是每位车主都应掌握的必备“技能”。南通交警将为您提供一份清晰、实用的“安全行动指南”，助您遇事不慌，从容应对。
一、事故现场安全快处——“黄金十分钟”冷静处理流程
【安全三步走】
1.开启双闪灯：第一时间打开车辆危险报警闪光灯，能移动的先行移到路边安全位置。
2.放置警示牌：在车后方向来车车道至少50米处（高速公路150米外）规范放置三角警示牌。雨雾天气或弯道处，应加倍距离。
3.人员速撤离：车上所有人员应立即下车，并迅速转移到路侧护栏、绿化带等安全地带，再进行报警处理。切勿在行车道内停留、争论或查看车损！
交警重点提示：车靠边→ 人撤离→即报警。
【轻微事故快处】
如发生轻微交通事故，可通过“南通交警”微信公众号或交管“12123”APP,进入“事故视频快处”，一键报警，远程视频在线定责，10分钟快处快撤，既避免了长时间等待又能减少交通拥堵。
二、保险理赔——“高效协作”四步走
事故发生后及时理赔报案，及时开启理赔程序，人伤及时就医，物损维修前定损，及时保存发票材料，加强沟通对接完成赔付。
1.及时报案，切勿拖延。
2.备齐材料，提交索赔。
3.车辆定损，正规维修。
4.赔款结算，金额确认。
三、调解沟通——“多元化解”矛盾纠纷
事故矛盾纠纷无法化解，除人民法院提起民事诉讼外，可从以下方面进行沟通尝试。
1.【人民调解】追求最高效率和最低成本，且争议不大时，由人民调解员与双方面对面沟通，能最快速度化解纠纷，构建和谐。
2.【行政调解】事故刚发生，希望在处理事故的交警队“一站式”解决时，选择在事故认定后，可申请由办案交警主持调解，省去了另寻途径的麻烦。
3.【司法调解】争议较大，担心对方反悔或不履行，或已准备提起诉讼时，选择通过法院调解达成的协议能立刻获得强制执行力，避免了后顾之忧。
途径：南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心着力于为事故当事人化解事故矛盾、提供解决渠道，集公安、法院、司法、保险等多部门力量，建立“多元化解”事故纠纷化解机制，实现“一站式”服务，地点位于青年西路109号东方大厦2号楼。
四、重要提示与常见误区
1.切忌“私了”：对于责任不明、损失较大或有人员受伤的事故，绝对不要私了。私了可能无法获得保险赔付，且可能存在后续隐藏风险。
2.先修车后理赔？错！：切勿先自行维修车辆再索赔。必须先由保险公司定损后再维修，否则无法确定损失金额，保险公司有权拒绝赔付。
五、风险防范提示
1.事故处理三步骤：报警、责任认定、理赔--拒绝黄牛，从我做起！
2.牢记“三道门”：交警队、保险公司、调解委--您的理赔畅通无阻！
3.“交管12123”一键处理，足不出户，黄牛无缝可钻！
4.切勿将自己的身份证、驾驶证、银行卡等重要证件原件轻易交给他人。
遇事故，莫慌张，先报警，找交警；责任清，理赔明，省心省力有保证。希望每一位车主都能安全驾驶。若遇事故，愿这份提示能助您沉着应对，最大限度减少损失和烦恼。
（作者：陈懿君，审核：黄新宇，审签：范文）