19日，市公安局出台《关于深化新时代全市公安110工作的实施意见》，从5个方面提出18条具体措施，全面推动南通公安110工作提档升级，不断提升人民群众对110工作的体验感和满意度，为建设“强富美高”新南通提供更加优质高效的服务保障。
16日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，明确110是公安机关受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的报警服务平台。
根据最新规定，110的受理范围为：刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。
在明确110和12345的职责边界和事项受理范围，推动110与12345平台对接互通的同时，为持续提升110接处警工作效能，南通警方在110接警指挥体系建设方面，将优化完善市、县、派出所三级指挥架构，建立健全扁平化的指挥调度模式。把“室引领队”机制改革作为派出所综合指挥室建设的重中之重，配齐配强派出所综合指挥室值守力量，推动实战化、规范化运作。结合巡处一体化改革，统筹派出所、巡特警、交警等警力资源参与警情先期处置，结合网格化管理，建立“一村一警”或“多村一警”的新型农村社区警务机制，大力推进“一村一交通辅警”建设。对110接处警系统进行升级，使报警受理工作更加标准化、便捷化。
“真正做到快处、妥处，用心用情处理好每一起警情，让110改革惠及广大群众和基层民警。”市公安局副局长程军说，通过全面深化110接处警工作，加快构建完善符合情指勤舆一体化、指挥处置扁平化、社会联动合成化要求的接处警工作体系，让110更快一秒，让广大群众切身感受到公平正义，赢得群众理解和支持。
数据显示，今年1月至4月，全市110总呼入量达1056961起，其中有效警情占比仅为54%。警方呼吁广大市民，理性拨打、正确使用110，将这一宝贵的紧急求助通道留给真正需要公安机关帮助的人。