在海安市李堡镇，邻里间的磕磕碰碰、家长里短的小矛盾，如今有了新的“解忧处”。海安市公安局李堡派出所创新打造的“进心调解驿站”运行以来，已成为辖区群众茶余饭后最爱去的“暖心窝”。李堡派出所通过这方小小工作站，构建起一套高效能的矛盾纠纷摸排和化解体系，将治理触角延伸到最基层，让新时代“枫桥经验”在这片土地上生根开花。
走进驿站，温馨的环境让人眼前一亮。绿植环绕、窗明几净，处处体现着“家”的温馨。这个看似普通的工作站，却是李堡派出所创新基层治理的“大舞台”。
运行一年来，驿站已成功调解各类矛盾纠纷436起，其中重大疑难纠纷33起，调解成功率达到98.2%，群众满意度持续保持在100%。这些数字背后，是驿站创新工作机制的生动体现。
“进心调解驿站”的创新之处在于构建了“网格前哨－专业调解－部门联动”三级网络体系，将治理触角延伸到最基层。
每天清晨，李堡镇的社区网格员们就开始了一天的“巡网”工作。他们统一佩戴红袖标，穿行在街头巷尾、楼宇院落，不再是简单的信息采集员，更是化身“平安哨兵”，在走街串巷中敏锐捕捉纠纷苗头。这支由35名专职网格员和45名志愿者组成的队伍，覆盖全镇40个网格，每个网格员都是“人熟、地熟、情况熟”的“活地图”。他们通过“望、闻、问、切”四字工作法，望社区动态、闻群众心声、问民生需求、切矛盾症结，今年已提前介入化解各类矛盾纠纷102起，辖区纠纷类警情同比下降28.6%，真正实现了“小事不出网格”。
驿站内，派出所民警王进正带领团队研讨一宗复杂的宅基地纠纷。这个由民辅警、专职调解员、法律顾问心理咨询师组成的专业团队，已成为解决复杂矛盾的“专家门诊”。
“每个案件都要找准症结，既要解开‘事结’，更要化解‘心结’。”王进表示。驿站创新推出“三诊工作法”即简单纠纷“即时门诊”现场快速调解，复杂矛盾“专家会诊”多方协同破解，重大纠纷“联合出诊”上门服务解决，采用分层分类的调解模式，确保各类纠纷都能得到专业化解。调解过程中，团队还注重法理情相结合。一方面，提供专业法律意见，确保调解协议合法合规；另一方面，介入情绪疏导，帮助当事人平复心情。这种“法治+心治”的双重保障，让调解工作既有力度又有温度。
在面对复杂矛盾的“硬骨头”时，“进心调解驿站”启动部门联动机制，整合司法所、法庭、人社、资规等多部门力量，形成化解合力。同时依托“融和法庭”推出“云调解”，通过视频连线方式，实现专家远程参与调解，突破时空限制。
近日，驿站成功调解一起持续多年的界址纠纷。在资规部门提供专业测绘数据、司法所提供法律支持、村委会协助沟通的多方协作下，这起“老大难”问题终于得到圆满解决。“部门联动让我们有了专业支撑，调解更有底气和效力。”王进表示。
针对多发的劳资纠纷，驿站与人社部门建立了绿色通道，确保纠纷快速受理、快速调解。对于家庭纠纷，则引入妇联和心理咨询师共同参与，提供专业辅导和法律援助。这种“一站式”解纷服务，真正实现了“走进一扇门，解纷万事清”。
运行以来，“进心调解驿站”已成为李堡镇基层治理的重要平台。驿站推出“夜间调解”“周末预约”等便民服务，真正实现了“群众下班我上班”的服务承诺。同时建立回访机制，确保调解协议履行到位，防止纠纷反弹。从“一件事”的个案化解，到“一类事”的规律总结，再到“整体机制”的优化提升，“进心调解驿站”正在逐步构建具有李堡特色的基层矛盾纠纷治理模式。
“我们不仅要化解矛盾，更要温暖人心。”李堡派出所所长朱永进表示。接下来，李堡派出所将继续完善驿站建设，推动更多力量下沉、服务前移，不断将治理触角延伸到群众最需要的地方，让“进心调解驿站”成为群众心中最可靠的“解忧驿站”。