1.110报警服务台受理报警的范围？
（一）刑事类警情；
（二）治安类警情；
（三）道路交通类警情；
（四）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
（五）治安灾害事故类警情；
（六）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
2.110报警服务台受理紧急求助的范围？
（一）发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；
（二）发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；
（三）涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；
（四）发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；
（五）其他需要公安机关处置的紧急求助事项。
3.110报警服务台受理投诉的范围？
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关人民警察纪律条令》《新时代政法干警“十个严禁”》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。
4.如何正确拨打110？
手机、磁卡电话和座机(包括可拨通外线的分机电话)都能打110。110是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费。用手机拨打110时不用加区号，异地拨打案发地110时，可先拨案发地区号。拨通110电话后，有语音提示如“您好，xx110报警服务台”。如您误打110，请您立即挂机；如您报警求助，请按接警员的提示回答问题，如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置，并在报警地等候民警，以便民警能迅速、准确地找到您。
听力、语言障碍人士或其他不方便电话语音报警时，可使用短信报警，编辑短信发送至12110，也可以编辑短信发送至0513110直接向南通110报警。
5.拨打110电话应该注意哪些事项？
（一）一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
（二）报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事(案)件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情，不要以非急、难、险事务拨打110。
（三）报警时要按接警员的提示提供所在位置(实在不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等)、简要陈述报警求助的基本情况(事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等)。
（四）无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
6.虚报警情、骚扰110将受什么处罚？
110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。
相关法律条文规定：
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条：扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第一款：有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条第一款：有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的。
7.常见警情的报警要点？
（一）入室盗窃
保护好现场，不要触摸、翻动任何物品，待民警进行现场勘查、固定证据；
尽量看清嫌疑人的人数、特征、逃跑方式、方向，并在报警时提供。
（二）抢劫抢夺
尽量保持冷静，迅速判明与作案人的力量对比，不作无谓的牺牲；
要努力看清作案人数、相貌、特征，逃跑方向及驾乘车型、牌照、颜色等。
（三）汽车被盗
报警时要讲清案发时间、地点以及被盗汽车的车型、颜色、牌照等信息；
尽量看清嫌疑人的人数、特征（体貌特征、衣着特征）、逃跑方向，并在报警时提供。
（四）交通事故
如有人员受伤较重，首先要拨打120，再拨打110报警；
如肇事车辆逃逸的，要尽量看清肇事车辆的特征（车型、牌照、颜色）及逃跑方向；
报警时尽量准确说出事故发生地道路名、路段公里数或标志性建筑物、现场基本情况、车辆有无起火、有无危险品、有无人员被困等；
（五）人口走失
报警时要讲清事发时间、地点及走失人口的基本信息（是否为老人、儿童、智障人员、精神疾病患者等）、体貌、衣着特征等。
8.哪些情况可以拨打12345？
12345是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台，受理范围为：企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。
9.110与12345互联互通能为我们带来哪些便利？
（一）一键转接，及时受理拨打者诉求
各地区12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方式及时转交对方受理。
责任单位不明确或者职责交叉的，可以通过三方通话（诉求方、12345、110）方式了解具体诉求后，由12345与110协商确定受理平台，对协商后仍无法确定的，由首先接到企业和群众诉求的平台先行受理。
（二）对突发事件快速响应、高效处置
各地区12345、110将建立与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的应急联动机制，确保一旦发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件，能够快速响应、高效处置，为企业和群众提供更加及时、专业、高效的紧急救助服务。
（三）统筹话务座席，提高接通率
遇到突发事件时及时启动应急联动方案，话务座席严重不足时由上级政务服务便民热线管理机构和公安机关统筹协调其他地区远程话务座席给予支持。
（四）合理分流非警务求助
12345与110对接联动工作效率提高，可减少非警务警情占用警力资源情况。