110接处警“擦亮行动”开展以来，市公安局围绕提高接警效率、优化派警机制、提升出警速度、规范处警流程等方面，制定出台《全市公安机关加强和改进110接处警工作十项措施》，开展接处警提质攻坚“百日行动”，切实提升了110接处警工作质态。

警情接派更加快速。110报警服务台根据接警量建立错峰勤务机制，结合运用AI辅助接警等方式，确保110报警电话一次接通率达不断提高。建立“一警多派、边接边派、接指同步、分级处置”工作机制，对重大警情，值班长第一时间介入指挥调度，按照先派警、后派单和快速、就近的原则，第一时间通过电台指令派出所、巡特警、交警等路面警力处置。

处警流程更加规范。全面推广应用移动接处警APP，提升接处警民警签收签到率；同时落实三次电台反馈和报告制度。通过高频次实地设警演练、视频调度、模拟警情处置培训等，进一步提高了处警快反速度、规范处置程度。

质态监测更加全面。建立接处警检查工作制度，自动比对基层所队警情处理情况，每日进行提醒；每周分析、复盘重大敏感警情现场处置质态、警情反馈数据质量以及重复警情治理工作；每月对本地重点工作方面进行全流程检查。

(作者：洪浩，审核：孙志勇，审签：范文）